Юлия Салихова

Добрый вечер! Сегодня, 31 октября 2025 года, я посетил автосервис для диагностики ходовой части автомобиля. После осмотра мастера определили причину неисправности рулевой рейки. Они сняли правое колесо и правый пыльник рулевой рейки, и из-под него вытекло немного воды. На основании этого они пришли к выводу о поломке рулевой рейки, хотя пыльник был целым. Вторая сторона не была снята, и причину попадания воды в рейку искать не стали. Мне объяснили, что проблема возникла из-за неправильной эксплуатации автомобиля: якобы я проехал по воде или въехал в глубокую лужу. По их мнению, так как автомобиль полноприводный кроссовер, я должен передвигаться только по асфальту и в сухую погоду. Мне отказали в замене рулевой рейки, хотя автомобилю всего два года, а его пробег составляет 35 915 тысяч километров. Вместо этого предложили оплатить ремонт в размере около 50 тысяч рублей. Однако я взял акт осмотра диагностики , в котором указано, что причиной неисправности являются грязь и вода. И вернувшись в зону ремонта автомобиля, автомобиль стоял на колёсах в собранном состоянии. Они подняли заново автомобиль на подъёмник и сняли снова правое колесо, где я увидел что на пыльнике поставили металлический хомут, а с другой стороны пластиковый. На мой вопрос почему пластиковая стяжка, мне сказали что хотели побыстрее отпустить вас. Далее я сделал фото пластиковой стяжки, сделал фото левой стороны авто, где даже не производили осмотр. После этого слесарь и старший по ремзоне поменяли пластиковую стяжку на металлический хомут, и сказали что так правильнее. Из-за такого отношения я решил обратиться в вышестоящие инстанции. Если у кого-то были подобные случаи, прошу поделиться советом.