Приехали с мамой в данный салон с соседней области за автомобилем Тенет Т4, при покупке сдали свой автомобиль по системе Трейд-ин. К сожалению новый автомобиль нам не успели подготовить сразу , так как приехали мы уже под вечер, а новое авто требовалось обработать антигравием и установить дополнительные защиты двигателя и радиатора.
Нам пришлось переночевать у друзей, а утром немного подождать новое авто и уехать. При этом старую свою машину мы уже отдали в пользование салону в первый день, но наши многие личные вещи, которые не нужны были для ночевки не стали забирать, ведь менеджер сказал, что ними ничего не случится, они на территории салона под защитой, заберете уже после того, как новый автомобиль подготовят.
Когда настало время забирать личные вещи, оказалось, что в нашей прошлой машине не оказалось солнечных очков Polaroid, они точно лежали в пассажирской передней двери в ярком салатовом чехле… Пытались решить проблему на месте через руководителя отдела продаж «Александра», но т.к была суббота и их отдел безопасности не работал, он просил не писать заявление и обещал со всем разобраться лично в понедельник , посмотрев все камеры… Я поверил и уехал свой город, но в понедельник, вторник и другие дни никакой конкретной информации от салона не было, они резко начали настаивать на том, что ничего по камерам не видно, скинули мне 1-2 обрезанных не полных видео и все… Хотя даже по данным видео было заметно, что работники неоднократно подходили к машине, перегоняли ее и один из них сидел в ней около двух минут один!!!
После я обратился через горячую линию к начальнику отдела по работе с клиентами «Марии». Она единственный человек, кто пытался помочь, несколько дней смотрела камеры, но увы, докапаться до истины самостоятельно не смогла или ей не разрешили … В итоге уже в своем городе написал заявление в отделе полиции, жду разбирательства, очки не такие уж и дорогие, порядка 9000 щас стоят, но вопрос уже и принципиальный, а осадок остался приличный…поэтому рекомендую никакие ценные вещи не оставлять в салоне !
Комментарии