Валерия Кравченко

Обратилась в данеый сервисный цент с проблемой радиатор кондиционера не вакумировался . Так вот ,машина Belgee X50 преобрела ее я 14 июля 24 года . И так сложильсь что летом поездить не смогла ,так как продавала старое авто. На машине начала ездить с глубокой осени,естественно что кондер не включала . И вот в этом году наступилти теплые дни, вкючать кондер ,а его нет. Мой муж поеха к другу на сто чтоб заправить , а проблема оказалсь в радиаторе ,нашли причину за 10 мин. Но так как машина на гарантии ,я обратилась в сервисный центр в г. Шахты ,где всегда обслуживала авто ,но у них не окозалось гарантийщика. Они меня направили в этот сервисный центр . Позвонила ,описала всю суть проблемы ,сказала что не местная и еду с Луганской обл.,и что нужно будет домой внрнутся ,уточнила машину нужно будет остановить или нет , мне сказали ДА. Я еду через границу 2 мя машинами . Записана была на 14.00 , да зарегестрирывали вовремя , но дальше было озвучено ,что мастер освободиться в 16.00 и тогда будет делать осмотр. (Для чего существует запись ?)И по факту ответили ,что машину оставлять не нужно. На часах 17.40 я подхожу узнать за машину ,ответ : "мастер ищет утечку" (мой муж сразу показал видео где утечка) В 18.00 позвали уже мужа с видео и наконец нашли , пропускает с середины, изнутри. Дальше больше ,когда разберали авто отломали клипсу ,ответ убил (там просто крючек нужен был, и вобще кто придумал эту *** ) ,вопрос !у мастеров нет инструментов? И понимая что это гарантийный случай , конечно это им не нравится . Уходя мне сказали фразу "ну пока это гарантийный случий " ( тоесть есть вариант что был гарантийный стал не гарантийный?). Ув.Руководство данного сервиса , когда прийдет моя запчасть ,я хочу чтоб мой муж присутствовал от начала и до конца ,что снимать и что ставить будут, и самое главное как снимать и как ставить будут .Так как доверия к вашим сотрудникам нет.