Ольга Штанько

Много лет являюсь клиентом сети Регинас. В августе этого года сменили марку машину на Джили. Менеджеры, техническое обслуживание, все устраивает. Недавно обнаружила скол на ручке двери, накануне авто находилось в сервисе. Дабы исключить причастность автосалона по моему письменному заявлению сотрудница клиентской службы пригласила меня для просмотра видеозаписи обслуживания авто. В момент просмотра пришёл мужчина, который на повышенных тонах и в грубой форме начал обвинять меня в попытке оболгать их автосалон, цитата: "Че, испортила машину, решила на нас спихнуть?", упрекать в том, что я трачу время сотрудницы клиентской службы и кто ей заплатит за потраченное на меня время. На мои возмущения по поводу тона разговора был ответ: "Я как хочу, так и буду с тобой разговаривать ". Позже выяснилось, что данный мужчина является начальником службы безопасности. Очень жаль сотрудницу клиентской службы, которой было стыдно за поведение не просто сотрудника, а руководителя одной из служб. Хочется, отметить, что к дефекту авто автосалон никакого отношения не имеет. И хотелось бы надеяться, что руководство данного автосалона не оставит данный момент без внимания. Иначе о каком вообще сервисе идёт речь...