Елена

СПб Автодом БМВ Стартовая,10 19.07.2020г. Мной был приобретён поддержанный автомобиль с пробегом Skoda Fabia,автомобиль полностью соответствовал заявленной комплектации,перед покупкой авто с менеджером Ивановым Павлом обсудили вопрос второго комплекта колёс, Павел сказал что предыдущий собственник должен довезти колёса,после чего менеджер должен мне сообщить и передать,и на устных договоренностях я согласилась подождать. Далее прошло 3 недели,за этот период я регулярно уточняла привез ли собственник колёса на что Павел отвечал что нет колёса так и не довезли,и любезно предложил подобрать подходящий комплект на складе я снова согласилась. 10.08.2020 я связалась с собственником по телефону чтобы уточнить довозили ли они колёса,выяснилось что да довозили и уже давно,в течении недели как машина была сдана в трейд-ин, так же собственник был очень удивлён что колёса не передали новому владельцу вместе с покупкой авто... Позвонив Павлу и задав вопрос про довезенный комплект колёс когда он сможет передать их мне,Павел ответил что колёса действительно были довезены и по непонятным мне причинам были проданы... Ситуация неприятная более чем, мне непонятно только одно почему колёса были проданы,и почему зная об этом Павел продолжал обманывать и говорить что колёса так и не привезли... Последний разговор с менеджером по телефону закончился тем что он ничего не обещал,что я могу жаловаться куда хочу и ничего все равно не добьюсь,колёса проданы и взять их не откуда уже... Впечатление о вашем салоне испорчено, очень жаль что в штате такой известной компании работают такие сотрудники которые вводят в заблуждение своих клиентов... Просьба разобраться в данной ситуации и компетентности своих сотрудников!!! Надеюсь что комплект колёс Павел на вашем складе найдёт чуть быстрее,на сколько были быстро проданы те которые собственник отдавал вместе с автомобилем!!!!после выяснений моей претензии колеса внезапно нашлись, но мне было предложено их выкупить, финиш...у меня все... или я чего то не поняла колеса отдельно сейчас тоже можно в трейд ин сдавать без авто???