Артем В.

VW Passat b8. После замены блока управления камер ассистента 360° висит ошибка - необходимо выполнить базовую установку (адаптация камер ассистента 360°). Авто я уже купил с такой ошибкой, поэтому знал про нее. 1. Позвонил в сентябре заблаговременно, уточнил выполняются ли такие работы. Получил утвердительный ответ. Записался на 21.10.2024 (понедельник). Взял специально отгулы на работе, т.к. живу в другом регионе и ехать мне немного не мало практически 800 км (считай целый день в дороге). И вот буквально на кануне за дней 3-5 звонят мне с сервиса и говорят: ой, простите в понедельник оказывается у диагноста выходной и принять меня не смогут. Вот спасибо - просто так посидел без зарплаты несколько дней. 2. Пробую записаться повторно. Снова заранее, за целый месяц до поездки. Вновь уточняю все детали. Подтверждаю, что такие работы выполняются в сервисе. В этот раз бронирую вторник, когда диагност точно работает. Беру, отпуск, бронирую квартиру посуточно. Еду весь день сквозь метель и вьюгу, чтобы 24.12.2024 попасть вовремя на долгожданные работы. Подъезжаю к назначенному времени, подхожу к сервис менеджеру и слышу: "а у нас нет такого оборудования для выполнения этих работ, оборудование есть только у Автобан Запад". Занавес... Тут же звоню в "Автобан Запад", где мне сообщают что свободное окно будет только через неделю. Я настоятельно попросил чтобы как то посодействовали в записи меня в Автобан Запад на ближайшие день два, пока я ещё в городе, т.к. вина сервиса здесь очевидна. На что менеджер (спасибо ему хоть на этом, ведь по сути он здесь не причем) связался с кем-то, и дал мне четкий ответ: повлиять на работу Автобан Запад мы не можем. Записаться можно только на свободные даты. По итогу никакой поддержки ни от менеджера, ни от администраторов я не получил. Как то помочь в этой ситуации мне не смогли. Ни какой компенсации за потраченное время, деньги и речи не шло. Даже после звонка контроля качества, где я все рассказал, ничего не измениться. Кроме сухого извините я не получил от сервиса ничего. Как то так...