Алексей Грибов

Добрый день, хочу поделиться своим опытом покупки а/м Voyah Free sport+ у данного дилера. Начну с того, что по первому впечатлению все было нормально: обсудили стоимость, условия кредитования, условия трейд инн , и было принято решение купить машину. Мне назначали дату и время, когда я должен был приехать для сдачи моего а/м, оформления кредита и получения нового автомобиля. По итогу я приехал к 10:00 и уехал только в 21.15. Хочу обратить внимание, что примерно до 12:30 вообще ничего не происходило, и видимо предполагалось , что я человек неработающий и вполне себе могу позволить весь день просидеть в автосалоне. Но это не главное разочарование. Изначально вообще ничего не собирался писать.Далее примерно через неделю после приемки нового авто я первый раз открыл капот и увидел, что у меня отсутствует большая пластиковая крышка, закрывающая двигатель. Написал/ позвонил менеджеру и уже больше недели жду ответ. Получаю сообщения в формате: « все сегодня решим». И далее тишина. Звонил на общий телефон и просил соединить с клиентским сервисом. Соединили со старшим менеджером. Он ответил что якобы крышки быть не должно. На вопрос почему именно в моей машине , а во всех остальных такого же года выпуска есть, старший менеджер сообщил , что обязательно разберется и перезвонит. Естественно никто не перезвонил. Мое мнение такое: я купил автомобиль из шоурума ( на это указывает несколько факторов) у которого данная крышка была снята для подпитки аккумулятора и затем где-то потеряна/заныкана. Почему сотрудники не могут и не хотят каким-либо образом решить данную проблему не понятно. Звонил на общую линию, излагал свою проблему и просил соединить с клиентской службой, но меня соединяли то с отделом продаж, то с сервисом. Т.е. с людьми, которые мой вопрос решить не могут. Сегодня после моих напоминаний пришел ответ, что машины моего цвета идут без крышек, что звучит мягко говоря странно. Т.е. преднамеренно вводят в заблуждение. Узнал в профильном чате у владельцев машин аналогичной конфигурации- все с крышками. И кстати мне за две недели так и не активировали приложение.