Юлия

Добрый день. Хотела оставить отзыв о некомпетентной , ужасной работе Сервисного центра по адресу г.Саратов ул.Шехурдина 12а ст1. Я предварительно была записана в сервис на 12.11.2024 на 09-00 утра, сотрудник сегодня приняв меня сообщил , что у меня нет печати в сервисной книге о прохождении нулевого ТО (ТО проходила в салона в Юбилейном )и что они ничего делать не будут, чтобы я решала вопрос с печатью сама , на мой вопрос , а Вы сами не можете сделать запрос в тот салон, мне было отказано. Естественно я в шоке оттуда уехала. Ранее покупка автомобиля была совершена в автосалоне в Юбилейном, но по предварительной записи на горячей линии мне сообщили что сервис ЕДИНЫЙ- что Вы можете приехать в любой автосалон и к нам так же на Шехурдина и мы Вас обслужим.(мне сюда было удобнее приехать). Еще неделей ранее в данный салон меня записали, но приехав туда я вообще не была записана. Далее ,сегодня был звонок от меня руководителю сервиса данного автосалона, с вопросом почему такое отношение к клиенту? Но тут меня вообще поразило - общение со мной было как со своей подругой и на повышенных тонах, и это руководитель сервисного центра ! Мне было сказано, что они разные ЮР лица с автосалоном в Юбилейном и вообще не обязаны ничего мне делать, и кто Вам вообще сказал что сервис единый ,и чтобы я ехала в автосалон в Юбилейном где и была совершена покупка. Мало того мне не исправили ошибки в работе автомобиля который стоит не малых денег, так еще и хамят, хотя на горячей линии мне было четко сказано сервис ЕДИНЫЙ. Итог: потрачено моё личное время, причем приезд был просто так в салон 2 раза, где меня просто не приняли, хамство, грубость со стороны руководителя сервиса, не решены мои вопросы и не отрегулирован автомобиль. Прошу обратить внимание вышестоящее руководство на работу Ваших сотрудников. Сервис на высоте.