Владимир М.

Уровень сервиса очень низкий! Не советую связываться с данным дилером, кроме проблем тут ничего не найдете. Приехал на ТО-2, до этого меня вызывали по сервисной компании на замену цепи, я приехал чтобы провести ТО и заодно проверить цепь. Мастеру приемщику все рассказал, он создал необходимые документы, передал сервис мастеру. После выполнения ТО-2, вижу мастер закрывает капот, задаю вопрос, а как же проверка цепи? Получаю ответ - мне ничего про это не говорили, у меня нет заказ наряда. Иду к мастеру приемщику и задаю вопрос, где заказ наряд на проверку цепи? вместе с мастером приемщиком возвращаемся к мастеру, который делал ТО, мастер приемщик интересуется - что ему надо, тот говорит заказ наряд, в результате они смотрят друг на друга и улыбаются и оказывается, что у них сломан эндоскоп и посмотреть они цепь не могут, и стоят улыбаясь смотрят на меня. Это что за отношение к клиентам? Я когда записывался на ТО проговаривал что нужно проверить цепь, мне сказали да, без проблем сделаем, когда приехал – так же сказали, что все сделаем (при этом знали, что эндоскопа нет). Но это еще не все на лобовом стекле со стороны водителя не работают 4 нити обогрева стекла, я прошу оправить документы в головной офис для согласования гарантийной замены стекла. Для этого они должны с помощью тепловизора проверить работает или нет обогрев стекла, подготовить необходимые документы и отправить. 1. мастер приемщик не знает, как включить обогрев стекла :) включает обогрев зеркал :) пришлось показать, как включить. 2. приходит непонятный мужик, смотрит в тепловизор и говорит, что это не гарантийный случай, и ничего отправлять они не будут. 3. после споров и просьбы дать официальный отказ что они не будут оформлять документы он соглашается отправить запрос в головное представительство на согласование, но по результату видимо ничего не отправил т.к. ответа нет :)