Вероника Есина

Салон хороший. Менеджер Алёна очень приятная девушка, грамотная, помогла нам в вопросах при покупке машины. Также, спустя несколько месяцев после покупки машины, помогла решить проблемы с аварийными остановками машины на дороге, пока в сервисе этого же салона сказали: «ничего не сделать, это такая прошивка, смиритесь». Но что касается сервиса — простите. Создаётся впечатление, что салон работает на «ну продали и хватит», а не «продали, сделаем должное в течении гарантийного срока машины, вернутся и купят повторно у нас». Ваши сотрудники, ведя запись и напрямую работая с клиентами разве не должны быть коммуникабельными? При записи озвучивать всё необходимое? Но вместо этого относятся халатно с тактикой: «ну это же вам надо». Будьте готовы, что при записи в сервис вообще никакую информацию, кроме даты и времени, не озвучивают. Если вы, как я, впервые взаимодействуете с салоном и сервисом, то будьте готовы, что вместо помощи будете слышать: «логику включите». Тактичность 0/10. Информативность при содействии с людьми с сервиса 0/10. Я не прошу включать логику в своей работе, я доношу информацию людям как положено по регламенту. В сервисе либо нет регламента, либо правит невежество. Хотите хорошо купить машину — в этот салон. Хотите нормальное дальнейшее обслуживание — не в этот салон. Также, читая ответы на негативные отзывы сразу пропишу. Даты обращения в сервис 14 ноября и 20 декабря. Последние 4 цифры номера телефона — 9333.