Vasya Pupkin

Весной 2024 покупал новую Tugella, но не у них, в Автомире предложили на 200к дешевле. Волею судеб пришлось быть в 30 ноября, отдал машину на ремонт по КАСКО, Во сколько был записан, тогда и приняли меня, оперативно, остальное посмотрим, как справятся с ремонтом, по итогу дополню отзыв. 15.01.2025 Как обещал, дополняю отзыв. Разберем хронологию событий: 15.11.2024 Я обзвонил все предложенные страховой «А» сервисы, в том числе и Lucky Motors (далее «LM»), мне было сказано, что 24.11 могу взять мой а/м в ремонт. Пока решали вопросы со страховой по направлению на ремонт и пр. дата сместилась на 30.11, когда я и отдал а/м в ремонт. Уже 01.12.2024 LM отправили в страховую «А» расчет стоимости, тут молодцы, деньги считать умеют хорошо, но на этом «плюсы» закончились… 03.12.2024 страховая «А» согласовала LM стоимость ремонта, что меня тоже удивило, т.к. про «А» в сети пишут такое, аш жуть. 07.12.2024 LM приступило к ремонту моего а/м. Мастер Иван сообщил мне, что: «Все необходимые детали есть на складе в МСК, они заказаны и прибудут в Екат в течение двух недель. Хотя, что нужно делать, чтобы две недели везти зап. части из МСК до Еката? Но это вопрос риторический. И вот в этот момент можно было бы поставить и 5*, НО: "Скучая" на протяжении этих двух недель и разглядывая Заказ-наряды на ремонт, я обнаружил, что в списке запчастей нет новой шины, которая была повреждена в ДТП. На то, чтобы получить от мастера Ивана разъяснение понадобилось 5 дней, и результате: «Шина отсутствует по причине отсутствия возможности её проценить и купить. Для возмещения за шину необходимо обратиться в СК.» Видимо сотрудники LM полагали, что отдадут мне мой а/м из ремонта не на всех четырех колёсах, и из-за «пустяковости» причины решили мне об этом не сообщать. Вот был бы сюрприз! А это уже косяк, тянущий на все минус 2*! 17.12.2024 Мастер Иван сообщил мне, что: «Почти все зап. части доставлены, но в 2024 году они уже никак не успеют отремонтировать мой а/м». Что странно, т.к. по расчетам самой LM для ремонта необходимо всего 57,1 н.часов, т.е. один «землекоп» должен справиться с такой задачей за неделю, но это если работать! И вот на дворе уже новый год, и половина января прошла…, но на 15.01.2025 к ремонту моего а/м компания LM еще не приступала! Так что минус еще пару звездочек за "растоорпность" компании запишем! !!! И вишенка на торте: а/м Tugella обладает одной особенностью, о которой знают многие владельцы и точно официальный сервисный центр, а именно – Tugella легко может разрядить свой бортовой аккумулятор (далее АКБ) за месяц-полтора если стоит и никуда не ездит. На моем а/м установлена телеметрия и я могу видеть состояние систем, потому я отлично вижу, что после дефектовки LM поставила мой а/м на стоянку и более к нему никто не подходил. За прошедши полтора месяца напряжение в бортовой сети постепенно падало, о чем я несколько раз акцентировал внимание мастера Ивана и просил зарядить АКБ машины, чего так и не было сделано. В результате получаем вполне предсказуемый результат: напряжение АКБ к 14.01.2025 г. упало ниже 11 вольт и началась деградация АКБ - она «устала» (что отлично можно увидеть на приложенном графике). Всего за сутки напряжение АКБ упало более чем на два вольта и на сейчас составляет 8,6 вольта, в принципе её можно выбрасывать! Так что разгильдяи из LM убили новую АКБ в моей машине. Видимо мне придется заменить её у них по гарантии, как у официального дилера. Думаю, что пока (15.01.2025 г.) моя оценка работы компании – глубоко отрицательная! Продолжение следует…