Вячеслав Горностаев

Пришли в автосалон целенаправленно за Geely Atlas в максимальной комплектации. С порога знали, что хотим, менеджер Оксана фактически не продавала — выбор был сделан сразу. В наличии оставались две машины, серебристая и зелёная, мы ехали именно за зелёной. В четверг вечером был оформлен кредит, одобрение получили быстро, однако сама сделка ещё не состоялась. В субботу утром автомобиль поступил в салон, в 12:00 мы созвонились с менеджером и предупредили, что приедем за машиной к 18–19 часам. За всё это время никто не сообщил, что автомобиль был повреждён. Уже в салоне нас поставили перед фактом: при транспортировке было повреждено переднее левое крыло, автомобиль перекрашивали. Визуально это заметно. При этом нас уже поздравляли с покупкой, а базовые вещи вроде фотосессии и набора автолюбителя преподносили как «подарки», параллельно уверяя, что такой автомобиль и такие условия мы больше нигде не найдём. В качестве «компенсации» предложили выбрать аксессуар до 5 000 ₽. В этот же день я написал Оксане — на что получил ответ в духе: «Я выходная, я ничего не знаю, разберёмся завтра, я пошла пить вино». На следующий день — без извинений и без попыток сохранить клиента, деньги просто вернули. Сделка не состоялась. В тот же вечер мы купили автомобиль в другом автосалоне — быстрее, с лучшими условиями и нормальным отношением. Позже предложили скидку, но было уже поздно. Отношение к клиентам и уровень сервиса разочаровали. Не рекомендую.