Юрий А.

Изначально хотел покупать в другом салоне. Там мне рассчитали цены на все комплектации и сделали очень выгодное предложение. К сожалению, не оказалось нужного цвета. Начали искать по всем салонам СПБ нужный цвет. Нашли в Дакаре. Выслал менеджеру предложение другого салона. Смогли повторить. Все допы, цена и условия были соблюдены дилером. Очень доволен мастером по трейд ин Тимофеем. Действительно, профессионал своего дела. Все четко, по пунктам. Также, хотел бы отметить менеджера по страхованию Майю. Да, в некоторых документах были оюнеточности, но они были оперативно исправлены. Также дилер готов был на 2 недели мож машину у себя на время моего отпуска. Договорились, что приму машину через 2 недели после покупки. За день до получения машины написал менеджер, согласовали время. Приехал в назначенное время на приемку. То, что я удивился... Это мягко сказано... На машине отсутствовало более половины обещанных допов. Потому что... Менеджер просто не проверил перед выдачей, все ли сделали. А у меня регистрация в ГИБДД через 2 часа. Договорились, что привезу им машину обратно после регистрации. Так и сделал. Хочу еще отметить плохое качество тонировки. На обеих стеклах задних дверей было примерно по 10-15 мелких пузырьков. На мое замечание менеджер допсервиса сказал, что это норма и на солнышке все встанет на свои места (на свои места, конечно же, ничего не встало:) Машину все таки получил. Также получил обещание, что на ТО-0 тонировку поправят. И вот настал момент ТО-0. Стал записываться на сервис, также попросил менеджеров доп оборудования посмотреть тонировку и переделать. Девушка на сервисе сказала, чтобы я связывался со своим менеджером по продажам. Связался. Менеджер исчез на 3 дня, потом проявился с уточнением времени записи. И опять пропал. Помятуя, как принимал машину за день до сервиса написал менеджеру. На что получил ответ... А вот вам единый номер и звоните сами с ними разговаривайте. Ладно... Люди не гордые. Позвонил, меня переключили на отдел допоборудования. Но взял трубку менеджер отдела запчастей, который сказал, что он может в допобордование написать письмо и, что их, скорее всего, нет весь день. Письмо он написал, никто мне не перезвонил. Плюнул, записался на ТО-0 в другой салон. Оказалось еще на 2 тысячи дешевле. Вывод из всего этого сумбура 1. На начальном этапе все прошло супер. Трейд ин, оформление документов, обсуждение допов, выполнение всех условий сделки(кроме выдачи авто) 2. При получении, машина была не готова, хотя у салона было 2 недели, чтобы все проверить. 3. Наплевательское отношение менеджера по продажам на клиента после внесения денег(в принципе, обычная ситуация, но профессионалы так себя не ведут) 4. Наплевательское отношение к клиенту от отдела продажи доп оборудования 5 Как оказалось, завышенные цены на то-0 В отзывах вижу много положительных отзывов от покупателей на других менеджеров по продажам. Видимо, мне не повезло именно с ним. Дакару искренне желаю удачи в улучшении клиентского сервиса. Машиной доволен.