Sofia Obolenskaya

Дорогой салон Мэйджор Авто и драгоценная Елена Сидоренко! Мне не хватает слов и эмоций выразить вам свою благодарность и признательность в помощи покупки автомобиля. Хочется обнять и расцеловать каждого из Вас. За 5 дней мы посетили 7 мест и за это время ощутила равнодушие, некомпетентностьь и хамство. В интернете есть черный список салонов, я не верила отзывам, но каждый визит только подтверждал информацию. Впервые покупала авто и столкнулась с обманом, скрытыми платежами, со "скидкой-накидкой", когда по телефону говорят цену 2 мил, а за счет скидки на кредит придется заплатить "помощь на дороге"-300к, "помощь в космосе"-250к, "технический пуск"- 200к, проценты 35% годовых и прочее. В итоге, машина будет стоить 4 мил... В этих псевдо салонах общаются как на бывшем Черкизоне, а после заполнения раздела о специальности анкеты на кредит, многие говорили: "для Вас у нас нет машин, ничего не можем предложить". Работаю бухгалтером. Извините, лирика, возмущена. Но в этом темном царстве появилась Елена Прекрасная с идеальным предложением. Менеджер очень понравилась, было ощущение, что мы с ней знакомы с первого класса. Она максимально вовлечена в разговор, доброжелательная и отзывчивая. Никуда не торопила, не суетилась. Отвечала на любой финансовый и технический вопрос, если возникал спорный момент, немедленно звонила ответственному исполнителю и давала исчерпывающий ответ. За 5 минут (без всяких анкет и заявок в банк) рассчитала предварительно кредит , который совпал на 95% с кредитным договором. Впоследствии я много звонила и писала, ни разу мой вопрос не проигнорировали, чувствовались участие, внимание и забота. Все-таки работа менеджера напряженная и ответственная, но Елена явно получает удовольствие от общения с людьми. Приятно удивил процесс оформления автокредита. Ни разу не встретили тех ужасающих сюрпризов в виде скрытого страхования и комиссий, с которыми столкнулись у "конкурентов". Вся процедура прошла прозрачно и честно, именно так, как должно быть в уважающем себя бизнесе. Я задала 100500 вопросов, законспектировала, и чувствую себя спокойно и под защитой. В салоне выстроена четкая система по работе с клиентом, от порога салона до порога собственного автомобиля. Мы чувствовали поддержку буквально с первого шага внутри салона вплоть до момента выезда из него за рулем своей новенькой машины. Такое внимательное отношение вдохновляет и вызывает уважение. Еще раз огромное спасибо за приятную встречу и помощь в покупке! Теперь ваша компания навсегда останется эталоном профессионализма и заботы о клиентах в нашем сердце.