Сергей Тимофеев

По сервису вопросов нет, пока у вас не случилось крупной гарантийной поломки. Здесь и начинается самое интересное. В спорных ситуациях не рассчитывайте на заботу об интересах клиентов. Официальный дилер - это именно дилер, главное - продажи. Проблемы клиентов, если на них нельзя заработать, не входят в зону интересов Барс-Авто. Обратился с поломкой камеры заднего вида по телефону, сообщил пробег (чуть более 59000). Согласовали день приезда в салон для прохождения ТО и гарантийного обслуживания. В день посещения на одометре 60600 и как итог отказ в замене по гарантии, хотя на момент поломки было явно до 60т.км., а о возможном перепробеге я предупреждал, на что мне было по телефону сказано: "все в порядке". Но дело в регламенте, о котором клиента не предупреждают, а потом занимают позицию "моя хата с краю" или предлагают покупку запчастей с унизительным "мы сделаем с минимальной наценкой" - мы заработаем, но совсем чуть чуть, чтобы вам не так обидно было)) Считаю, что мои законные права потребителя были нарушены. Обратился в клиентский сервис на горячую линию, жду решения.