Роман Корытников

ХУДШИЙ дилер из всех, что я посещал. Они умудрились переплюнуть даже дилеров Lada, которые внезапно оказались на две головы выше по уровню сервиса. Понятие клиентоориентированности здесь, судя по всему, отсутствует полностью. Особенно это касается сонного и совершенно незаинтересованного менеджера Дениса. Я приехал на ТО1 со своими расходниками. Проблемы озвучил менеджеру по поводу кондиционера и аккумулятора. В итоге сумма составила 16 тысяч рублей, однако мойку предложили оплатить отдельно. Коврики сотрудники трогать отказались. Они объяснили, что ковры мягкие и поэтому их не моют, хотя материал прекрасно моется. И на других сервисах вопросов не возникало . Затем мне предложили за пятьсот рублей просто пропылесосить салон. После мойки на кузове автомобиля остались странные матовые полосы, которые не удаляются водой. Только спустя 1.5 часа к машине наконец подошел мастер. За 16 тысяч рублей вам постучат рукой по колесам,снимут колеса, подключат диагностический сканер, приложат линейку к тормозным дискам, сфотографируют происходящее, быстро заглянут под днище и слегка продуют радиатор воздухом, сбивая пару насекомых. Затем зальют масло и торжественно внесут все эти действия в электронную карту обслуживания. Перед визитом я полностью чистил радиатор, поэтому смотреть на их имитацию работы было откровенно смешно. Я обратился к дилеру с проблемами кондиционера и аккумулятора. Менеджер Денис лениво сообщил, что кондиционеры на этих машинах всегда работают плохо и предложил диагностику(включить просто кондиционер),а затем стоимостью 8 тысяч рублей заправку. Просил гениального менеджера проверить аккумулятор, на что мне он ответил: Мне его к мультиметру подключить что ли ? Нет,не надо любой нормальный дилер использует специальный диагностический прибор и выдает распечатку результатов. По итогу в свою электронную карту сотрудники так ничего и не внесли. Окончательно меня добил момент, когда я поинтересовался, почему не были смазаны дверные петли. Денис грубо ответил, что такого предписания нет и предложил самостоятельно прочитать сервисную книгу. Все предыдущие дилеры всегда выполняли эту процедуру без вопросов. Здесь же мне объявили стоимость этой операции в 1.200 тысяч рублей. Общее впечатление от сервиса оказалось крайне неприятным. Такое отношение к клиентам и полное отсутствие профессионализма ставят этот дилерский центр на последнее место среди всех, где мне приходилось обслуживать автомобиль. По возможности, избегайте его!