Ольга Жукова

Полное отсутствие клиентского сервиса и хамство персонала. Не рекомендую. Посетили автосалон Тенет Измайлово Целью визита был осмотр автомобиля Т7 и консультация по условиям покупки/кредита. К сожалению, визит был испорчен недопустимым поведением менеджеров. Вместо профессиональной консультации я столкнулась с откровенным хамством и пренебрежительным отношением. 1. Менеджер , который представился Руководителем (называл разные имена в звонке до и на встрече) позволил себе повышать голос и использовать неуважительный тон в ответ на мои вопросы 2. На просьбу предоставить информацию об условиях кредита последовала грубая отговорка вместо помощи. 3. Были озвучены фразы вроде: «я не продам вам этот автомобиль» и тп Такое отношение к клиентам неприемлемо для компании такого уровня. Очевидно, что отдел продаж не обучен элементарным нормам этикета, а руководство не контролирует качество обслуживания. Складывалось ощущение, что менеджер с утра не сходил в уборную и не покакал. Я не стала продолжать общение и покинула салон. Потратила время и нервы впустую. Настоятельно не рекомендую обращаться в этот салон, пока там работают подобные специалисты. Надеюсь, руководство сделает выводы, иначе репутация бренда будет окончательно потеряна.