Ольга Ульмер

Более хамского обслуживания я еще не встречала!!! Сегодня 21.07.2025 обратилась в салон в Солманское по предварительной записи для диагностики на ремонт Джили Атлас по гарантии. Менеджер, посмотрев документы и узнав о неисправности (ошибка радара, не работают датчики движения), отказался принимать автомобиль на диагностику, сославшись на то, что я нарушила гарантийные условия, пройдя ТО не у дилера. На мою просьбу дать официальный отказ в приемке авто на диагностику с указанием конкретных причин отказа, менеджер отказался давать письменный отказ со словами, чтобы я сначала написала письменное обращение для сдачи автомобиля. На мою просьбу, чтобы я могла составить обращение, дать свои данные ФИО и должность, он так же проигнорировал (бейджиков, кстати, нет ни у одного сотрудника в салоне). Мои аргументы о том, что моя предварительная запись внесена у них в компьютер и есть в системе, а следовательно есть и зарегистрированное мое обращение на диагностику по гарантии, так же не явилось для него аргументом. Менеджер сказал, что у него в компьютере данной записи нет. После того как я пригласила девушку с ресепшен, которая проверяла мою запись, как только я зашла в салон, и провожала меня до менеджера по приему авто и подтвердила ему мою запись, оказалось, что менеджер просто удалил всю информацию из компьютера о записи машины на диагностику!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Моя просьба пригласить руководителя, так же была проигнорирована, со словами, что все остальные руководители заняты. А далее менеджер, оставив документы на столе, просто встал и ушел в неизвестном направлении со своего рабочего места.