Ольга Соколова

Обратилась для прохождение ТО на Кия соул. Девушка консультант по телефону сообщила интересную цену, которая повлияла на отказ от ТО в другой компании. По телефону я уточняла , что именно входит в ТО, девушка неуверенно перечисляла услуги. Я попросила прислать мне более детально в ватс аппе, чего сделано не было. Через 2 дня, 09.05.25, приехав на ТО мне сообщают, что цена не 9 600 , а 14 000 и я записана не на то ТО, которое мне нужно. С мастером Дмитрием 30 минут пытались урегулировать эту ситуацию. Результат - цена ТО 11 000. Мое недовольство вызвано тем, что 1) я потратила свое время на выяснение недопонимания (прослушивание разгона с девушкой, согласование цены, объяснение свой позиции ) 2) на мой взгляд это было сделано специально, чтобы завлечь клиента и на месте клиент уже соглашается на другую цену Из положительного: 1) мастер Дмитрий сделал все, что от него зависит, чтобы урегулировать возникшую ситуацию, был вежлив и терпелив 2) Людмила (руководитель клиентского отдела) со своей стороны принесла извинения от лица компании и предложила услугу на выбор для компенсации неудобств. От предложенной бесплатной услуги я отказалась, т.к возвращаться в этот автоцентр не планирую. На мой взгляд это было нечестное отношение к своему клиенту. Потраченное мое время стоит дороже нежели предложение автоцентра.