Ольга Пронкина

Отвратительный клиентский сервис, а точнее его отсутствие. Начнём с того, что процесс покупки (именно сделки со всеми документами) у нас растянулся на 2 дня.  1 день: вечером приезжаем на сделку,  безрезультатно сидим в салоне 1,5 часа и ждём… Наш менеджер просто исчезает и кормит нас обещаниями по телефону. Не получив ни единого документа, уезжаем домой. Позже менеджер присылает документы, чтобы мы их посмотрели.  Долго вытягиваем из него информацию по доп.платежам (страховки и тд), менеджер не знает абсолютно ничего,  на вопросы ответить не может, постоянно что-то ему надо у кого-то уточнять. 2 день. По предварительной договорённости приезжаем ко времени, чтобы и представитель банка тоже был (а ведь это оказалось сюрпризом для нашего менеджера прошлым днем!). О чудо, мы быстро (около 30-40мин) подписываем все договора, страховки и тд. И…опять ждём 2 часа! Чтобы нам отдали акт приёма-передачи и  машину… Опять наш менеджер исчезает и кормит нас по телефону обещаниями….Уезжаем…Проходит 2 часа и звонит менеджер и говорит, что наконец-то все готово, можно забирать.  Верится с трудом но мы опять едем, уже 7 вечера, приезжаем и наконец-то получаем машину. Компенсация за моральный ущерб: термос и бутылка Абрау-Дюрсо.. Вывод: дорогой менеджер Дмитрий, советую вам уходить из сферы продаж (тем более автомобилей), уверена что у вас есть какие-то таланты,  но мы их в этом процессе продажи просто не увидели!