Оксана Дьяконенко

Обещала менеджеру Павлу написать отзыв ещё во вторник, но, увы, не сложилось. Исправляюсь! Мы с мужем, как обычно, поехали в воскресенье смотреть машину. Если честно, я уже особо не надеялась на положительный результат, потому что ищем давно, а вкусы у нас диаметрально противоположные. Я, как девочка, смотрю в первую очередь на внешность, а супруг — на техническую составляющую. Как практичный мужчина, он всегда тяготел к автомобилям, которые мне внешне совершенно не нравились. В этот раз мы приехали к 14:00 смотреть несколько авто. Первый вариант я сразу же забраковала: цвет не мой, а я фанат красного. Но Павел не растерялся — он так аргументированно и спокойно описал все технические плюсы этой машины, что даже я задумалась. А потом сделал поистине королевский ход: видя мои сомнения, он предложил за одну ночь перекрасить автомобиль в мой любимый красный цвет! Честно, я растаяла и согласилась, но муж всё же настоял посмотреть и другие варианты. Дальше показали красненькую, которая мне, конечно, запала в душу внешне, но супруг нашел у неё серьёзные технические недостатки. Посмотрели ещё одного «китайца», на которого муж делал большую ставку. Однако когда он сел в салон, то понял: для нашей семьи высоких людей (кроме меня) эта машинка маловата. В итоге метания и споры затянулись до позднего вечера. В какой-то момент я не выдержала и уехала релаксировать в салон красоты, а вернулась обратно в автосалон аж в 22:00. И каково же было моё удивление, когда я увидела, что муж оформляет документы именно на тот самый первый автомобиль! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Павлу за его ангельское терпение, стальную выдержку и нестандартный подход. Слушать наши бесконечные дебаты и при этом найти решение, которое устроило обе стороны, — это высший пилотаж. Павел — настоящий профессионал и мастер компромиссов! Ложка дёгтя Единственный момент, который меня сильно расстроил, — это менеджер по оформлению кредита. Девушка, казалось, была совсем не заинтересована провести сделку быстро. Я очень не люблю медлительных людей. Признаюсь честно: если бы я не уезжала в салон красоты, а сидела и ждала всё это время в автосалоне, я бы точно психанула и ушла. Мы бы просто не оформили эту покупку. Я понимаю, когда специалист старается обслужить максимум клиентов, но «мариновать» клиента так долго — это перебор. Вдумайтесь: с 14:00 и до 00:00! Рекомендую руководству проанализировать эффективность работы сотрудников кредитного отдела. Не каждый клиент способен выдержать такой марафон ожидания. В остальном — Павлу низкий поклон и наша искренняя признательность! Сделка закрылась только в полночь, но впечатления от его работы остались самые теплые. P.S. И маленькое дополнение для юристов салона: пожалуйста, обратите внимание на нумерацию приложений к договорам и корректность ссылок на них в тексте самих договоров. Если нужно — готова дать подробные пояснения, обращайтесь