Наташа Ж.

К салону в принципе вопросов нет. Обслуживаюсь уже 4 года, никаких вопросов не возникало. Тут произошел момент, что нужно было обратиться по гарантии. Приемщик Иваничкин на этапе приема автомобиля сказал, что с автомобилем все хорошо, никаких неисправностей не обнаружено. На просьбу заглянуть под копот был ответ «я не мастер, я не буду смотреть» однако высказать мнение, что у машины нет нареканий и не нужно проводить диагностику он высказал. Заехали в соседний салон, где нам любезно согласились просто глянуть, что жетам под капотом. После чего сказали, что тут явно неправильная работа двигателя. Что в принципе уже мне не раз говорили мои знакомые. Вернулись в салон, написали претензию, ее удовлетворили и надеюсь проведут нужную диагностику, но уже в другой день. А сегодня испорченное настроение, потраченные нервы и потерянное время. Отсутствие клиентоориентированности со стороны приемщика, который и должен понимать тревоги клиентов и прислушиваться к пожеланиям.