Наталья

В рамках страхового урегулирования после дорожно-транспортного происшествия был осуществлён ремонт автомобиля в сервисном центре Haval, расположенном по адресу Дальневосточный проспект, дом 41. В результате аварии были повреждены крыло и заднее стекло транспортного средства. Следует отметить, что процесс согласования стоимости ремонтных работ с страховой компанией занял значительно больше времени, чем было заявлено. Несмотря на утверждения страховой компании о том, что все необходимые согласования были проведены незамедлительно, фактически прошло более одного месяца до получения окончательного решения. После получения деталей от поставщика сервисный центр не уведомил клиента о их поступлении, что потребовало самостоятельного обращения для уточнения статуса заказа. Изначально предполагалось проведение полной замены крыла, однако на практике была произведена лишь частичная замена данной детали. Кроме того, было заменено заднее стекло, однако в процессе демонтажа обшивки был повреждён фиксатор, что привело к нарушению целостности крепления. Срок проведения ремонтных работ превысил изначально заявленные 2 недели и составил 6 недель. Это вызвало определённые неудобства, поскольку транспортное средство использовалось для рабочих целей, и длительное отсутствие автомобиля на ходу приводило к значительным финансовым потерям. В ходе общения с мастерами столкнулись с непрофессионализмом и отсутствием должного внимания к потребностям клиента. Были предоставлены различные оправдания задержки ремонтных работ, включая болезнь единственного маляра и длительное время, необходимое для высыхания лакокрасочных материалов. По завершении ремонтных работ автомобиль был возвращён в состоянии, не соответствующем ожиданиям. В частности, на кузове остались следы скотча, который не был полностью удалён, что вызвало претензии со стороны клиента. Также было обнаружено, что аккумулятор автомобиля был разряжен из-за неправильной установки клеммы, а гофра, ведущая к двигателю, не была должным образом закреплена. Данный опыт свидетельствует о необходимости тщательной проверки всех аспектов ремонта, включая состояние двигателя и других систем автомобиля, даже при проведении работ по кузову. На основании вышеизложенного можно сделать вывод о неудовлетворительном качестве обслуживания в указанном сервисном центре и рекомендовать избегать обращения в данную организацию в будущем.