Наталья Снопова

Назаров Илья - маленький рядовой сотрудник с большими амбициями… Хамил, язвил, насмехался, не принял во время (сказал обеденный перерыв) и вообще отказывался принимать мой автомобиль! Скажите с каких пор в этом автосалоне появился «обеденный перерыв»???Клиент ждет, ему сообщили, а у него видетели перерыв….. Пришлось решать через высшее над ним руководство, чтобы как то осадить. Всё же забрал мой автомобиль на сервис, но намерено продержал его там ровно 4ч вместо обещаных 2х ч. Уточню: я была записана только на замену масла и фильтров! 4ч они потратили и это без мытья машины! Хотя её всегда ополаскивают перед осмотром, но как забрал в пыли так и отдал и до свидания не сказал. И да ещё хотел обмануть с оплатой в свою пользу, якобы компьютер округлил, даже кассир округлила глаза, говорит такого ещё не было…. В итоге какое может быть впечатление об этом автосалоне? С таким сотрудником вся атмосфера в нём негативная. Надеюсь руководство примет какие то меры насчет этого Ильи и научит общаться с клиентами! Может ему какие то курсы нужны, но так не дело! А я считаю - что такие люди вообще не должны работать в обслуживании с клиентами!