Maria Kotova

Хочется поставить высокую оценку в первую очередь за то, что мы получили реально классное предложение на автомобиль белджи, менеджер Виталий отвоевал для нас именно тот цвет, который мы хотели, организовал красивый бант, а менеджер из кредитного отдела задержалась на несколько часов дольше своего рабочего графика, чтобы завершить нашу сделку в день обращения. Благодарю! Но также не могу не отметить момент, с которым мы столкнулись в КАЖДОМ салоне, который мы посещали, пока выбирали авто - заходишь в салон и на тебя ноль внимая. Как будто это рядовой поход за хлебом в пятерочку, а не потенциальная сделка на несколько миллионов. Нет админа, который поприветствует, поставит в очередь к конкретному менеджеру, предложит кофе и проводит в зону ожидания. Может Москва нас избаловала высоким сервисом, но как будто это важная вещь в контексте ценности покупки. Ты можешь часами бродить по салону или сидеть в зоне ожидания, и так и не удостоиться внимания. Приходишь на маникюр за 5 тыщ рублей и тебя там с ног до головы окутывают заботой, а за тачкой - так, подумаешь, вообще не важный клиент как будто пришел. Это камень не в огород конкретно наших менеджеров (они правда супер от всей души!), но обращение ко всей нише автодилеров в целом. Очень хочется в следующий раз, когда пойду за новым авто, увидеть сервис, соразмерный ценам. Чекасаемо белджи - пока обкатываем только неделю и очень довольны! Из данного ценового сегмента машинка топ!