Маргарита

Приобрели автомобиль в этом салоне в ноябре 2024 года с установкой в этом же салоне решетки радиатора и защиты двигателя. В феврале прошли нулевое ТО, которое бесплатное по регламенту (заплатили дополнительно за снятие и установку на место ранее приобретенных защит - 900 рублей). О том, что эта процедура будет отныне платным действием не было сказано перед ТО и при покупке этих аксессуаров. После ТО машину стало тянуть на трассе вправо. Приехали снова. Нам сделали развал-схождение, снова за деньги - 3600, т.к. это не входит в гарантийное обслуживание, но это следствие нулевого ТО! Менеджеры отрицали, что на сервисе трогали тормозную систему. Позже в ходе споров и выяснений всё-таки признали, что было снятие колес и проверка тормозных дисков. И якобы за эту возникшую ситуацию нам провели бесплатную диагностику авто перед проведением развал-схождения, которая нам и не требовалась, т.к. только что пройдено ТО. Т.е. Ваш же сервис допускает ошибки и некачественную работу, вы ее пытаетесь исправить за мои деньги. В итоге их развал, занявший 3 часа, не исправил проблему с тягой у автомобиля. Сделали эту же процедуру в другом месте и всё отлично. К отделу продаж вопросов нет, а вот сервис хромает. И Зайнутдинов Т.З. - Вы взрослый человек, врать клиенту в лицо, изворачиваться - это не профессионально и как минимум не по-мужски. Умейте признавать свои ошибки и исправлять их, а не пытаться льстить клиенту и навязывать «Колумбийский» кофе. Обслуживаемся теперь у другого дилера.