иван в.

Впечатления смешанные. Есть положительные моменты, есть отрицательные некритичные, есть отрицательные критичные. 1. Главное - все-таки купил автомобиль, какой хотел 2. Менеджер Мария понравилась, общаться с ней было легко и спокойно. Никогда не давила и ни на чем не настаивала. Если бы не она, может быть и не купили бы. При получении автомобиля - пофоткала нас с семьёй. Иван оформлял старый автомобиль в трейд-ин. Оценили его не сильно дорого, но по "вилке", на которую я рассчитывал. К Ивану тоже никаких претензий, только благодарность. 3. Нет детского уголка. Нам было тяжело развлекать 2х маленьких детей (1 и 3 года). Но мы об этом "минусе" знали сразу как только вошли в салон, так что сюрприза не было. Не критично 4. Машину выдали не в тот день, в который обещали. Не буду никого обвинять, считаем что кто-то кого-то не понял или кто-то неправильно выразился. Не критично 5. Обещали, что в комплектации Tech+ будет электропривод багажника. Я видел в прайсе, что его нет, поэтому переспросил 2 раза - оба раза сказали, что будет. При получении автомобиля оказалось, что его нет. Обидно? Конечно. Но поскольку я читал, что в прайсе его нет - особо сюрприза не было. Не критично 6. Неудобный выезд из салона. Нужно под 90 градусов завернуть в сервис, затем задом выехать из салона. Сотрудники вежливо предлагают помощь, чтобы не зацепить угол. А хотелось бы выехать самому нормально передом, снять видео на память. Не критично 7. По договору трейд ина мне должны были небольшую сумму зачислить на счёт в течение 10 дней. Деньги в указанный срок не поступили. Стал писать Марии и просить уточнить у бухгалтерии. Мария всегда была на связи и проявляла искреннюю заботу. Но в любом случае деньги пришли только на 17 рабочий день, поэтому впечатление о салоне подпортило. Критично 8. При оформлении кредита сказали, что каско обязательно. Оформили. Вечером того же дня банк прислал смс о том, что если нам навязали каско - мы можем от него отказаться и на ставку это не повлияет. На мою просьбу вернуть каско мне ответили, что я подписал бумажку, что если откажусь от каско, обязан буду возместить сумму скидок от салона. Почему нельзя было сказать, что каско - это требование салона, а не банка? Я бы все равно взял. Хотя безусловно 150тыс за каско - большие деньги для семьи с 2 маленькими детьми. Чувствую себя обманутым. Критично Итого. Пока машина нравится. Если когда-то я решу поменять своего джолиона на другой хавал - я позвоню Марии. Если она ещё будет работать в Регинас - приеду без детей, чтобы можно было читать документы внимательнее. Если она будет работать в салоне конкурентов - поеду туда. По поводу сервиса ещё говорить что-то рано, но в день сделки услышал разговор клиента с мастером. Он проявлял заинтересованность в решении проблемы, а не отправлял домой со словами "не гарантийный случай". Так что на ТО-1 поеду в Регинас, а дальше видно будет