himynameisalex

Сначала повёлся на сказки отдела продаж о дополнительных скидках от автосалона на покупку Belgee, затем менеджер Юлия Чернова пообещала скорейшую поставку автомобиля нужного мне цвета и комплектации, внёс предоплату. Машина не пришла ни завтра, ни через неделю, только спустя 10 дней. После моего звонка СЛУЧАЙНО выяснилось, что машина пришла с кузовным дефектом, продать её менеджер Юлия не может в ущерб своей репутации. Предложили другой цвет, я добро не дал. Ладно, поехал в город за 400 км, всё равно планировал поездку. На деле оказалось, что все эти скидки от автосалона нивелируются комиссией банка, при этом предварительные условия по кредиту Юлия назвать по телефону отказалась, чем бы сэкономила время и мне, и себе. После моих слов об отказе покупать автомобиль на таких условиях, Юлия вмиг превратилась из девушки с милым голосочком в недовольную и равнодушную особу. 22.07 написал заявление о возврате предоплаты, деньги вернули только спустя месяц и то после моих жалоб в клиентскую службу, а потом и начальству, т.к. Юлией мои запросы постоянно игнорировались, на звонки она не отвечала. В конце концов выяснилось, что сотрудники Сильвера моё заявление по непонятной причине просто крутили, иначе как объяснить тот факт, что после моих жалоб руководству меня попросили переписать заявление в другой форме. Выходит, за прошедший месяц его даже не рассмотрели. Деньги, кстати, вернули через день после жалобы, несмотря на обещанные в самом начале 10 рабочих дней. Уважаемые сотрудники Сильвер, если вы по-настоящему дорожите своей репутацией, то оставайтесь людьми даже когда у вас пропадает финансовая заинтересованность в клиенте. Никто не дал вам права игнорировать клиента и крутить его деньгами в отместку за сорвавшуюся сделку. Позорное поведение с вашей стороны.