Гаянэ О.

Сегодня, 15.07.2024 имели несчастье оказаться в сервисном центре Мотом на московском шоссе в рамках гарантийного обслуживания своего автомобиля. Неделю назад при езде автомобиль стал дёргаться ввиду каких-то технических неполадок. Позвонили в сервис, для записи на гарантийное обслуживание, где услышали что раньше чем через неделю записаться ну никак нельзя, взамен моему автомобилю на время его неполадок мне предоставить ничего не могут. Так уж и быть, конфликтовать не стали, решили дождаться даты записи. Приехав утром на сервис мне сообщили, что оказывается моя запись лишь на 22.07 и сегодня мой автомобиль принять не могут. В результате моей настойчивости мой автомобиль все же приняли. Вечером приехав забрать свой автомобиль после устранения неполадок, оказалось, что я в рамках гарантийного обслуживания ещё и должен по нескольким пунктам произвести оплату за проведённые диагностики и работы. Ок, за замену свеч вопросов нет, я готов оплатить, но за проведённые диагностики с целью выявления неисправностей по гарантии с какой стати должна быть оплата. Опять же, оплачу, вопросов нет, если бы все заявленные мною проблемы и неполадки были бы устранены. Однако, сегодня при обслуживании в данном сервисном центре я столкнулся с непрофессионализмом, полным отсутствием клиентоориентированности, отсутствием желания решить проблему клиента, при том что я постоянно обслуживаюсь у официального дилера в данном сервисе, приемщик Даниил показал верх безразличия, отсутствие лояльности и в целом незаинтересованность в решении проблемы. Полное разочарование и отсутствие желания снова обращаться в данный сервисный центр, и впрочем никому не советую, если не хотите столкнуться с тем же невежеством и непрофессионализмом. В итоге уехал практически с теми же проблемами, с какими обратился, при этом ещё и оплатив за непонятные и просто навязанные услуги.