Дмитрий Игоревич

Страховая компания направила меня на замену лобового стекла в данный салон, в конце марта 2025 года получил направление, после чего позвонил в малярно кузовной отдел, записался на осмотр, все прошло хорошо. После ждал 2 недели когда мне позвонят и пригласят на замену лобового стекла, но позвонил сам, запросил информацию, когда же мне приезжать, на что менеджер Никита, ответил мне,что ждут ответа от страховой, хорошо, попросил обозначить что за проблема, сказал что страховая не оплатила какую то запчасть и сказал мне что позвонят мне сами, я спросил когда, ответа не дали, я сказал хорошо жду звонка. Прошла неделя, я перезваниваю, отвечает Никита, я говорю как дела, а в ответ ждем, я звоню в страховую, страховая говорит что с их стороны проблем нет, все оплачено, звоните в сервис, я звоню обратно в сервис, снова попадаю на менеджера Никиту и он мне говорит, что произошла какая то ошибка, но без аргументации, и что они закажут лобовое стекло. В итоге перезваниваю 18.05.25, попадаю снова на Никиту который говорит мне что в связи с праздниками стекло придет к концу недели или середине следующей недели. Отвратительная работа персонала, мне приходится постоянно звонить и решать за персонал все вопросы и выпрашивать замену лобового стекла, вы там вообще обленились что ли! Буду писать негативные отзывы везде, а если еще плохо установят лобовое , подам в суд! ААА Моторс на Текучева работает гораздо лучше и оперативнее, мой коллега обратился по такой же проблеме в середине апреля, но только машина у него джили атлас и ему уже привезли стекло и на текущей неделе уже замена! Плохо что страховая направила меня в данный сервис, к автосалону нет претензий, но к сервисному, а точнее к малярно кузовному отделу претензии есть! Прошу руководство решить данный вопрос с квалификацией персонала.