Денис

EVOLUTE Автодель Крым Покупал новый Evolute I-JOY в салоне конце октября с.г. Сразу отмечу: именно к процессу приобретения авто и к салону, как дилеру, замечаний вообще нет (покупаю в салоне уже далеко не 1-ый авто) – всё отлично, но в целом есть нюансы) Итак, по порядку. Из плюсов: менеджер по продажам реагировал быстро и четко на мои запросы – в наличии авто не было, потом оперативно ставил в известность что и когда будет. Все предварительные договоренности в режиме «онлайн» – до дня покупки не пришлось ездить в салон. День и время покупки предварительно оговорили, по приезду меня ждали, автомобиль был готов (чистый, заряженный, готовый к поездке). Очень подробный инструктаж от менеджера Марины (ей респект, выпишите премию) – все-таки 1-ая электричка)) Самое главное – никаких «впаривания, грузилова» допов от слова совсем!) Изначально просто предложили их, я попросил перечень с прайсом – скинули, кое-что выбрал (ценник не конский, примерно по рынку). Но оказалась очередь (на антикор и бронепленку в частности), так что пришлось довольствоваться ворсовыми ковриками – не сильно дороже, чем на ВБ кстати, но и там они «не то пальто»)) Никакого «развода» со «скидками» и госсубсидией (покупал по госпрограмме «Электромобиль»). В общем, сама покупка авто и работа салона – огонь! 5 баллов! А теперь нюансы – ложечка дёгтя. Как сказал, брал с госсубсидией (фактически скидка 925 тыс.), при этом обязательное условие – покупка в кредит, т.к. по факту госсубсидия от Минпромторга выделяется не покупателю, а кредитным организациям на возмещение части уплаченной полной стоимости авто. И тут начались «приколы» (кредит мне был уже предварительно одобрен Т-Банком). Сначала, несмотря на наличие приложения (я клиент Тинька), нормального Инета (раздали ВиФи), что-то пошло не так с подписанием кредитного договора. Менеджер по кредитам и страховкам Павел очень старался, наверное, но не проходило подписание онлайн и всё тут. Все его прямые контакты в банке не имели успеха на протяжении почти 4-х часов! В итоге за 10 мин до закрытия салона, о чудо, отменили заявку и оформили новую с подписанием бумажного договора от руки) Почему это нельзя было сделать хотя бы через час-два как не получалось онлайн, мне не ясно. При этом всё это время мне объясняли, что обязательно КАСКО и какая-то «Помощь на дорогах» от банка, без которой мне никак не одобрят кредит, хотя конечно формально это не обязательно (странно – он же уже мне был одобрен). Но с КАСКО я поверил – вроде стандартно такие требования у банков. С учетом, что кредит я собирался почти сразу вернуть, решил не заморачиваться и расспросил как и когда можно это всё вернуть. И вот тут я обалдел – менеджер Павел «на голубом глазу» убеждал меня, что наличие оформленного кредита и даже КАСКО в рекомендованной (!) страховой проверяет Минпромторг! И если этого не будет, то могут не дать субсидию банку, а тот в свою очередь взыскать с меня «скидку»! Чтобы этого не случилось, кредит лучше погашать не раньше чем через пару месяцев, и КАСКО тоже соответственно. Только вот беда, период охлаждения для отказа от страховки 30 дней – вот как. Попытался узнать стоимость страховки – пока нет, говорит, только после подписания кредитного договора. Ладно, думаю, потом разберусь, уж точно можно КАСКО где угодно сделать, а от этой если дорого отказаться. После более 4-х часов ожидания и лихорадочного подписания документов с мельчайшим шрифтом не было ни сил, ни возможности вчитываться и спорить. В итоге оказалось впарил дорогущую КАСКО, какие-то платные услуги и опции, всего на более 200 тыс.((( Просто я понимал, что с холодной головой и свежими силами мне будет проще всё это оценить и грамотно отказаться. Так и вышло, всё вернул в течение двух недель – ни КАСКО не обязательно в банке (в договоре нашел, в поддержке подтвердили), ни Минпромторг ничего не требует – заморочился для убедительности, есть официальный ответ. Отсюда вывод: наглая и безапелляционная ложь финансового менеджера, что не добавляет очков автосалону. Тоньше надо работать, ребята) Итого: за продажу авто и в целом процесс приобретения – 5, кредитному менеджеру – 3 с нятяжкой за попытки ускорить подписание и в целом отработку своей части. Общая оценка автосалону – 4. Поменяйте менеджера или научите грамотно общаться с клиентами (без топорной лжи), будет вам счастье!)