Аршак Саргсян

Хочу предупредить будущих клиентов автосалона Major Geely на Сокольническом Валу о недобросовестных практиках этого дилерского центра. Мой опыт обслуживания здесь оставил крайне негативные впечатления. · *** при записи на ТО и навязывание услуг. Я заранее позвонил, чтобы записаться на плановое техническое обслуживание, и специально уточнил, что входит в озвученную стоимость. Менеджер по телефону четко подтвердил, что будут заменены моторное масло, масляный фильтр и салонный фильтр. Однако уже непосредственно во время ТО мне позвонили с заявлениями, что необходимо дополнительно заменить салонный и воздушный фильтры, пытаясь взять с меня отдельную плату за работу, которая изначально должна была входить в стоимость. Когда я отказался от навязанной услуги, мне дали понять, что без этого машину мне не отдадут. Поскольку служба руководства в выходные дни не работает, решить вопрос оперативно и оспорить это было невозможно. Подобная тактика «манипуляции ценой и ***» для выкачивания дополнительных денег, к сожалению, встречается и в других филиалах этой дилерской сети. · Халатное отношение к гарантийным обязательствам. Моему автомобилю всего 2 года, и он находится на гарантии. Я сообщил о неработающей системе бесключевого доступа (keyless entry) и попросил провести диагностику. В ответ мне отказали в немедленной проверке и предложили записываться на отдельный прием, безразлично отнесясь к гарантийному случаю и моему времени. Это показывает полное пренебрежение к обязанностям официального дилера по оперативному разрешению проблем клиентов. · Выводы и рекомендации. Советую обходить этот салон стороной. Здесь практикуют *** по телефону, навязывание ненужных услуг под давлением (вплоть до блокировки выдачи автомобиля) и откровенно саботируют гарантийный ремонт. Покупая автомобиль Geely, я рассчитывал на качественный сервис, но в Major Geely Сокольники меня рассматривали только как источник дополнительного дохода. Будьте бдительны, все устные обещания фиксируйте на бумаге, а при малейшем давлении — уходите.