Андрей В.

Скажу честно, отзыв пишется под воздействием негативных эмоций, но постараюсь быть объективным. С данной фирмой работаю давно. С сервисом с 2017 года , когда приобрел автомобиль Газель Некст дизель Евро4, до ста тысяч пробега обслуживался по регламенту на сервисе, под конец гарантийного обслуживания обратился с течью коренного сальника. Был очень приятно удивлен заменой по гарантии не только сальника , но и полностью сцепления , забраковали при снятии коробки, хотя нареканий вроде не было. По причине крайне положительных эмоций второй приобретнный в сармате автомобиль 2019году решил тоже облуживать в Сармате. До 120тыс пробега так же не происходило негативных моментов , но после того как я обратился с проблемой поступления дизеля в моторное масло, начались проблемы. Все мои обращения в том числе письменные остаются по сей день в полном игнорировании. Как либо решить проблему в рамках гарантиии отказываются , ссылаясь на некачественное топливо. ( Заправка только на качественных АЗС , безналичный расчет) официально откзаа нет, не официально в беседах настоятельно рекомендуется коммерческая прошивка на евро3 за 20 тыс. Все последующие претензии по гарантиному ремонту плавно откладывались в долгий ящик , последние три записи просто отменились , зачем записывали если нет возможности принять не понятно, хотя понять конечно можно, надо дотянуть до 150.000 и официально отказывать в гарантийном обслуживании обслуживании. Сегодня задержался на крайний прием по записи. Вместо 14-30 приехал в 14-55 . Обслужить не можем , пост уже занят. Как занят если запись на мой автомобиль ??? Никто не позвонил, не поинтересовался , задердиваюсь или не могу приехать , просто пост занят приезжайте позже, а когда позже , если пробег 149400??? Вариант один оставляем авто , и когда сможем тогда займёмся , но мастер по гарантии будет в понедельник. :( . Весь положительный опыт сотрудничества перечеренут. На сколько я понимаю , пока вы платите не дешевое обслуживание , вам улыбаются и устраняют мелкие дешевые неисправности, но если речь о крупных узлах, то гарантия вам не светит. Некачественное топливо один ответ на все аргументы. Лояльный клиент Сармата и вера в гарантию утреряны. p.s. Сармат , как вы продаете авто , котрое не предназначено для отечественного топлива ? На каком топливе я его должен эксплуатировать? p.p.s хотелось бы добавить, первая Газель 2017года Евро 4 и по сей день эксплуатируется мной на рейсах. Пробег 270 тыс , заправка тем же топливом на тех же заправках. Проблемы с поступлением ДТ в моторное масло нет.