Андрей

Год назад покупал H3, менеджер был Богдан, все устроило- цена, подарки и уровень сервиса! До этого был опыт покупки Tank 300- менеджер Илья, вообще супер! Прошел год, приехал на ремонт, пятница на 14-00 запись. За пару дней позвонил Богдану, так как он в отделе продаж, а меня в данный момент интересует H9, рассматриваю к покупке. Так вот я попросил сделать мне предложение по цене, оценить мой H3 в трейд ин и сделать коммерческое предложение. Еще я попросил дать возможность максимально оценить авто и дать его на длительный тест-драйв, так как авто H9 абсолютно мне не знакомо. Богдан мне сразу заявил, что длительного тест-драйва у них нет, тогда я попросил авто на вечер, до следующего утра- спустя пару дней, ответ отрицательный! Вообщем предложили на 1 час, при моей просьбе хотя бы на 2 часа, так как пятница, пробки и все остальное! Но руководитель отдела продаж HAVAL pro вышел ко мне, даже не стал слушать мои аргументы, стал придумывать на ходу какие то отговорки и твердил одно и тоже- 1 час))) Вообщем сложилось крайне негативное впечатление о работе персонала и уровня сервиса, никому не порекомендую впредь обращаться к таким «специалистам»! Прошу заметить , что Богдан, что его руководитель совсем забыли сделать мне предложение по покупке H9, они не только не озвучили мне прайс и все привилегии, но и забыли предложить оценить мой авто и просто спросить «как я собираюсь покупать автомобиль»! Считая это крайне не профессиональным результатом работы команды отдела продаж, а именно Богдана и его руководителя! Не рекомендую! P.S. добавлю, теперь о ремонте.. Сдал авто 6 февраля в 14-00, отдали в 19-30. Менеджер Семен. Кнопка багажника по отзывной компании и Т-бокс( блок, внутри авто, который дает обратную связь на приложение). Поменяли, по гарантии- но 5.5 часов, вместо 2 часов в заказ наряде. Авто помыли плохо, я понимаю, что это технологическая мойка, но авто черный- теперь весь в пятнах, лучше б не мыли совсем! Потеря личного времени не по своей инициативе( отзывная компания и гарантия)- могли бы как то компенсировать- помыть нормально авто допустим, предложить оплатить такси или дать подменку- но к сожалению это не входит в корпоративную этику! Есть с чем и с кем сравнивать, был неоднократно опыт владения немецкими марками. Вывод: когда покупаешь- все относительно хорошо. Когда уже купил- сервис ниже некуда и отношение тоже. Крайне недоволен, надеюсь руководство и клиентский менеджер читают отзывы!