Андрей Бабченко

Спешу поделиться своим опытом покупки автомобиля GAC и взаимодействия с данным дилерским центром. Изначально рассматривал приобретение GAC GS8 в салонах M***r и Ав***н. Но в первом случае мне отказали в продаже автомобиля по МЦП (максимальная цена перепродажи), т.е. по прайсу, указанному на официальном сайте GAC, аргументируя тем, что необходимая комплектация (модификация) новая, автомобилей мало, они пользуются спросом. Во втором салоне я прошел тест-драйв и готов был к покупке, но к моменту, когда я был готов выходить на сделку автомобиля в необходимой комплектации, цветом кузова и салона в наличии не оказалось, а сроки поставки новых автомобилей были туманными, предлагали приобрести авто 2024 г.в., но это не входили в мои планы. В итоге, я разослал запросы на покупку автомобиля во все дилерские центры Москвы и ближайшего Подмосковья, составил рейтинг, опираясь на отзывы, удаленность. В ответ на мои запросы со мной связались всего 4 дилерских центра. Последним звонившим был представитель Автомира - в конце рабочего дня 13 августа со мной связалась Елена Ш. Первой моей мыслью было, что меня вновь будут склонять к покупке автомобиля 2024, но к моему удивлению, Елена сообщила, что к ними только что-то поступили 2 автомобиля в интересующей меня комплектации, прислала фотографии. Важным моментом для меня была информация о том, что автомобиль с рядом комплиментов мне были готовы продать по прайсу. На следующий день я приехал в салон, оставил задаток, и несколькими днями позже приобрел автомобиль. Хочу выразить признательность и благодарность Елене за её корректный подход к работе – отсутствие навязчивости и «впаривания», внимание к моим пожеланиям в вопросе допов и общего ценообразования. Елена сгладила ситуацию и напряжение, которое возникло при общении с представителем кредитного отдела, где мне навязывали дополнительные обязательные услуги. В процессе обсуждения удалось найти компромисс для всех. Руководству салона хочу порекомендовать обратить внимание на работу кредитного отдела в части агрессивности навязывания услуг и манере общения с клиентами, и в некоторой степени бестактности. В определенный момент я был готов встать из-за стола и отказаться от покупки. Т.е. уже на финальной стадии все усилия менеджера по продажам могут быть перечеркнуты из-за позиции сотрудника кредитного отдела, которому необходим выполнить свой KPI по доп. продуктам. Относительно качества сервиса ничего сказать не могу, т.к. пока не наступило время прохождения ТО. Рекомендую данный салон и в частности менеджера Елену Ш. И вместе с тем, необходимо соблюдать бдительность, тщательно все проговаривать по условиям приобретения, опциям, желательно все фиксировать в письменном виде.