Анастасия Золотарёва

1. Приходилось несколько дней самой звонить в дилерский центр, чтобы уточнить статус заявки. 2. Кредитный отдел игнорирует, но читает сообщения (не сообщили статус одобрения кредитов, хотя запрашивали 3 раза, а менеджер по продажам не в курсе статуса) 3. Менеджер по продажам не взял номер телефона и выглядит так, что не заинтересован в продаже автомобиля: не поддерживает контакт, не предложил тест драйв или приезд в офис для обсуждения условий покупки. В целом, ожидаешь от ТТС клиентоориентированности, но взамен встречаешь отсутствие какого-либо контакта / желания коммуницировать с клиентом. Из плюсов - быстро переводят по телефону на менеджера по продажам, вежливый колл-центр Быстро позвонили, когда оставила номер телефона на сайте.