Алексей Романов

Сервис Geely «Регинас» (который в салоне Changan) это образец непрофессионализма и наплевательского отношения к клиентам. Записался на ТО-6 для Geely Coolray за две недели, за день подтвердили визит, всё якобы готово "Ждём Вас". Приезжаю в назначенное время – мастер Александр оформляет заказ-наряд, предлагает не нужные доп. услуги и доп. работы. Но через 15 минут выясняется, что половины запчастей НЕТ! Их не привезли из Челябинска. Варианты «решения» проблемы: - Пройти ТО частично (хотя даже для замены масла нет расходников!). - Приехать в другой день (снова терять время). Когда попросил руководителя, мне заявили, что он «по состоянию здоровья» не может выйти (как удобно!). А ещё оказалось, что запись вела практикантка, которая ошиблась в расчётах – итоговая стоимость занижена на 6-8 тысяч рублей! Причём сначала сверяли по VIN, но, видимо, просто для галочки. Вопросы к сервису: ❌ Почему не предупредили заранее об отсутствии запчастей? ❌ Зачем предлагать частичное ТО, если даже базовые работы невозможны? ❌ Почему руководитель не вышел к клиенту, а спихнул всё на сотрудников? ❌ Почему мое время и планы для вас ничего не значат? Вместо нормального сервиса – халатность, обман и полное отсутствие уважения. Не рекомендую этот «гараж» даже врагам. Лучше ищите другой сервис, где клиентов не разводят на деньги и не тратят их время впустую. Оценка: 1/10 (и то только за "клиентоориентированность"). Если бы руководство вышло поговорить, возможно этого отзыва бы не было 🤷