Алексей К.

Хотите приобрести автомобиль без воды и завышенных ставок доп страховок и обмана, рекомендую этого диллера. Менеджер Ангелина спасибо вам за ваш профессионализм. До этого потратили несколько дней чего толь не нсмотрелись Дополнение отзыва после ТО 0. Хотя по результатам самого ТО претензий к техническому состоянию автомобиля не возникло, ряд аспектов организации процесса вызвал недоумение и неудовлетворенность. Процедура проведения работ и возврата автомобиля: · После замены моторного масла и фильтров отработанные запчасти не были предоставлены для ознакомления, что является общепринятой практикой для подтверждения объема выполненных работ. · Автомобиль был передан мне в вечернее время, в условиях темноты и неблагоприятных погодных условий (дождь). Данное обстоятельство не позволило провести визуальный осмотр кузова и элементов автомобиля для проверки отсутствия повреждений, которые могли быть получены в процессе обслуживания. Нерешенные технические вопросы: С момента покупки автомобиля в вашем центре остаются неисправными следующие системы, установленные и/или обязанность по наладке которых лежит на дилере: · Система ГЛОНАСС: не функционирует с момента передачи автомобиля. · Сигнализация Star Line: работает некорректно. На данную претензию представителем дилера было заявлено, что это штатная работа системы для автомобилей данной марки. Однако, данная информация не соответствует действительности, что подтверждается отсутствием подобных жалоб в сообществе владельцев данных автомобилей. · Электроприводы боковых зеркал: зеркала складываются несимметрично, с различным углом складывания, что указывает на необходимость регулировки или диагностики. Ответы, полученные от ваших сотрудников, а именно — что сигнализация «работает в штатном режиме», а зеркала «просто складываются, значит, работают», — не могут быть признаны удовлетворительными и профессиональными. Организационные недостатки: Вызвала серьезные нарекания организация коммуникации. В назначенную дату получения автомобиля связь с дилерским центром была невозможна из-за неработоспособности интернета и отсутствия ответов на городской телефонный номер. Мне пришлось самостоятельно устанавливать контакт через менеджера (Спасибо Ангелине) для выяснения судьбы своего автомобиля. Прошу вас рассмотреть данное обращение и принять меры для устранения указанных технических неисправностей, а также дать развернутые комментарии по поводу организации сервисного процесса.