Алексей Г.

Купил JAC JS6в начале августа. Поделюсь своими впечатлениями. Парни в отделе продаж отработали на 5 с минусом, видно конечно что с мотивацией проблемы. До них побывал во многих салонах (Чери, Хавал, Омода, Джили…) там конечно у манагеров глаза горят, из салона просто так не отпустят, по несколько звонков в день - сразу видна нацеленность на результат, в Джаке конечно вам ни кто не помешает сделать выбор - мне лично наоборот так комфортнее, когда ни кто не отвлекает, не пляшет вокруг. Шоурум в целом тоже норм, правда девушка на ресепшен - здоровается через раз… сидит в телефоне, клиентов не встречает, для чего она там - вообще не понятно. Сервисный отдел - напомнил мне автосалон отечественных авто начала 2000х годов. Постоянно пустые кресла на рабочих местах, изредка заходящие ругающиеся матом «быдловатые» на вид мужчины в красной спецодежде - такое впечатление у меня сложилось при нахождении в салоне во время покупки авто. Но потом я приехал на нулевое ТТ и мое мнение изменилось - оно стало еще хуже. Машину перед приемкой даже не смотрели - давайте ключи, такое у меня в первые) По машине кроме самого ТО, были вопросы: - жесткие пинки робота - криво стоящий руль при движении прямо - не корректная работа сигнализации (ставил у них же) Это все я озвучил мастеру на приемке, он предложил все это устранить. ЗА ДЕНЬГИ. На вопросы а как же гарантия? - позвал менеджера по гарантийному ремонту господина Попова, имя не запомнил. Минут 20-30 я пытался доказать что пинки под зад на каждой остановке это ненормальная работа робота - он пытался доказать обратное, причем очень не профессионально и практически без аргументов, с таким видом - как будь то я у него деньги в долг выпрашивал… по итогу отстоять мне удалось лишь гарантийный развал-сход и настройку сигнализации. За адаптацию КПП заплатил деньги - ну не так же ездить в конце концов. Выдают авто часов через 6, машина вся в следах масляных пальцев, в том числе салон (похоже про чехлы - там не слышали), руль теперь криво в другую сторону еще больше🤦‍♂️ - вернулся, предлагаю, нет УГОВАРИВАЮ Попова проехаться со мной посмотреть. Едем - показываю - так это же норма 20 градусов, говорит… а то что тянет на встречку - это асфальт такой 🤷‍♂️ моему смеху не было предела. В общем переубедило его загнать авто на стенд повторно только мое желание идти к руководителю и помощь парней из отдела продаж, которые подтвердили что я забирал авто уже под окончание рабочего дня и не смог бы вернутся сразу на развал сход - а не в яму въехал как пытался противопоставить «фантазер мастер» … переделали в итоге после того как сам встал контролировать процесс в ремзоне. Сигналку тоже не настроили - сославшись на отсутствии специалиста… В общем осадок, я б сказал даже стресс - я испытал при посещении данного места. Самое печальное что они единственные официалы по легковым JAC в регионе и мне снова в скоре придется туда ехать… И тут вопрос даже не к таким сотрудникам, а к руководителям: как вы собрались развивать данную марку с такими стандартами работы персонала? С таким низким качеством сервиса и нижайшей клиентоориентированностью? Съездите на экскурсию в другие автосалоны - посмотрите как должны работать люди сохранившие высокие стандарты даже после ухода именитых производителей💁‍♂️