Алексей Брусов

Меняю отзыв из-за Сервисного инженера Михаила, мастеру по высокому уровню раздражительного общения: "Могу конечно поднять разговоры ради интереса, но мы не могли согласовать время без вашего участия, а раз вы не пришли во время теперь ждите будет окно вам позвоним, очень мы загружены..." Который считает, что я должен быть внимательней и приехать в назначенное за пару месяцев время, а напоминать о данном событии в обязанности компании не входит. А что самое интересное, мне сообщили о назначенном времени по телефону когда я был за рулем и я помню только, что меня спросили согласен ли я на сентябрь в июле, я согласился, а что назначили конкретное время я совершенно не помню. Так вот у Михаила на это "сквозит через всё общение" один ответ: "Надо быть повнимательнее, но если у нас чего не так, то "мы же не можем всё предусмотреть". P.S. Как я понял, Михаил ещё и руководитель сервисного отдела. Бизнес-процесс где огромная очередь, но "контрольные звонки" клиентам не предусмотрены по меньшей мере очень странный процесс, который не имеет целей по увеличению прибыли и сокращению затрат.