Алексей

Хочу выразить искреннюю благодарность автосалону 152 и лично менеджеру Максиму Юсову. Ниже — лонгрид, но честный и надеюсь полезный. Решение о покупке нового автомобиля было спонтанным. Наша старая машина нас в целом устраивала — кроме возраста и сопутствующих ему "болячек", в том числе кузовных. В один жаркий день, проезжая мимо автосалона "152", решил вдруг заехать — просто тихо , не привлекая внимания, погулять-посмотреть, что нынче предлагают из "китайцев". Первым делом в глаза бросился Knewstar. Я прошёлся по залу, осмотрел и другие автомобили, но именно с ним случилась любовь с первого взгляда. Набрался смелости и подошёл к первому попавшемуся менеджеру — просто узнать подробнее. Им оказался Максим Юсов. Тогда я ещё не знал, насколько мне повезло. Максим с первых минут расположил к себе: предложил тест-драйв, подробно и внятно рассказал об автомобиле, его преимуществах — и всё это в уважительной, ненавязчивой форме. Настроение после визита было отличное, и я, вдохновлённый машиной и приятным общением, решил заодно оценить свой старый автомобиль. Предложенная цена показалась вполне достойной (я на тот момент рынок ещё не изучал), хотя и надеялся на чуть более внушительную сумму. Взял с собой брошюры и поехал домой устраивать «презентацию» для жены. Супруга, как человек более прагматичный, предложила поездить по другим салонам, прицениться, может, где-то нашу машину оценят выше. Так мы и сделали. В нескольких автосалонах нашу машину действительно оценили на 150–200 тысяч выше. В одном из них — как выяснилось позже, с не самой лучшей репутацией — нас даже уговорили отправить заявку в банк. К тому же там новые машины были по более привлекательной цене. Мы почти поверили… Но на этапе одобрения началась настоящая магия — правда, чёрная. Без всякой волшебной палочки наш автомобиль "переезжал" к ним бесплатно, а цена новой внезапно вырастала на миллион из-за обязательных допов. Из одобренных несколькими банками предложений нам показали только одно — самое невыгодное. В результате переплата по кредиту составляла пять миллионов рублей. Униженные и оскорбленные мы отправились домой. Желание продолжать поиски машины пропало на несколько недель. И вот, спустя время, мне написал Максим Юсов. Вежливо поинтересовался, передумали ли мы с супругой заезжать на повторный просмотр автомобиля. Я честно ответил, что после недавнего опыта не хочется иметь дело с автосалонами вообще, и кратко описал, через что мы прошли. Максим перезвонил. Ещё раз рассказал о преимуществах покупки автомобиля в салоне 152. Подчеркнул, что у них всё максимально прозрачно, и если мы всё же готовы вернуться к разговору — нас будут рады видеть и готовы обсудить всё на месте. В итоге мы согласились и спустя несколько дней снова приехали. Нам ещё раз устроили тест-драйв, подробно рассказали обо всех комплектациях и условиях покупки в "ихнем" салоне— привет Александру Гордону. И честно скажу: несмотря на предыдущий негативный опыт, после общения с Максимом у меня не осталось ни малейших сомнений. Была полная уверенность, что в процессе оформления не всплывут подводные камни и никакие скелеты из шкафа не выпадут — тут уж кому какая метафора ближе. И знаете, всё действительно прошло лучше, чем мы ожидали. Максим пошёл навстречу в некоторых вопросах, благодаря чему наш будущий автомобиль обзавёлся несколькими приятными — и, что особенно приятно, бесплатными — дополнениями. Через семь часов кропотливой работы (я был поражён, сколько сотрудников задействовано в процессе!) у нас на руках уже были все документы. Автомобиль мы забрали на следующий день, после установки всех допов. Этот отзыв я пишу спустя два дня после покупки. Конечно, пока ещё рано делать выводы о самой машине, но вот что я могу с уверенностью оценить — это работу Максима Юсова. Я сам работаю в сфере услуг, пусть и в другой области, и давно понял: общение с клиентом — это не просто инструмент, а отдельное искусство. Более того, настоящее удовлетворение приносит не стремление к финансовой выгоде, а искреннее желание помочь человеку. Могу ошибаться, но мне кажется, что Максим был с нами максимально искренним и честным на всех этапах. Да, это его работа. Но ведь работу можно выполнять по-разному. Максим выполнил свою — на 10 баллов. А мы теперь — красные, как пробки на Яндекс.Картах, — от лёгкого смущения, ведь садимся в такой красивый и комфортный автомобиль, о котором ещё недавно только мечтали.