Александр Данилов

Категорически не рекомендую иметь дело с этим дилером. Взаимодействие с сервисным отделом - одна сплошная боль. Все решается безумно туго и долго, создавая ощущение, что вам оказывают услугу вселенского масштаба. Постоянно оправдывают свои проволочки нагруженностью и большой очередью на сервис (а должно ли это волновать клиентов, если вы не справляетесь с вашей работой?). Но вишенка на торте - гарантийное обслуживание, которое напрочь отбивает желание обращаться в данную организацию. На ТО-2 я попросил сделать диагностику климат-системы (в жару перестала справляться) и устранить причину стука в подвеске по гарантии. На всякий случай сфоткал показания установки (см. фото), но не придал этому значения ввиду некомпетентности. В итоге по подвеске мне отказали, сославшись на отсутствие люфтов в ней на поднятом авто (с их слов, необходима видеозапись для фирмы производителя в случае гарантийной замены) и сказали, что нужно еще поездить до более громкого стука. И за "дозаправку" кондея (добавление масла и фреона) взяли деньги. В итоге кондей лучше холодить не стал, показал фото знакомому, который сказал, что меня обманули, ибо объем изъятых из системы масла и фреона больше, чем заправленных в нее после этого. Написал досудебную претензию, на которую ответили банальной отпиской, не ответив ни на один из указанных мной вопросов, предложив приехать еще раз "вчера" относительно даты вручения ответа почтой. Дополнительно согласовав приезд, взяв очередной отгул, услышал от начальника отдела сервиса: "показания прибора просто неправильные, он врет". На вопрос "а как вы тогда определяете объем загруженного масла и фреона?" ответ просто добил: "просто из опыта уже знаем, на какую величину он врет". Кто врёт, решайте сами. Больше к этим специалистам ни ногой, чего и другим советую. Проще и дешевле взять автомобиль напрямую из Китая в обход дилеров с такой "клиентоориентированной" гарантией.