31.11.24 делала ТО-2 . Перед тем , как поехать , заехала на диагностику , т.к. с правой стороны мне не нравился звук, но не могла понять , что это . Там дали заключение: шаровая разболтана и сказали нужно менять .По приезду в…
Читать весь отзыв31.11.24 делала ТО-2 . Перед тем , как поехать , заехала на диагностику , т.к. с правой стороны мне не нравился звук, но не могла понять , что это . Там дали заключение: шаровая разболтана и сказали нужно менять .По приезду в салон, я сообщила про посторонний звук. Со мной прокатился работник салона и сделал заключение, что это скрипит сиденье. Когда машину загнали на подьемник , я попросила посмотреть правое колесо. После То -2 мне сказали , что сиденье под замену, а с колесом и шаровой у вас все в порядке. После чего я показала документ ,где написано шаровая под замену, мне на это ответили такого не может быть , наш МАСТЕР ничего не обнаружил . Спустя две недели , у меня машину стало вести вправо, я опять делаю диагностику за свой счет, и другой мастер говорит, нужно отрегулировать развал , но прежде, чем его делать, у вас правая шаровая под замену . Второй раз еду в салон после ТО,через 2 недели . На этот раз они мне говорят: да , действительно, шаровую нужно менять . Заказывают запчасть , и вот, через две недели она приходит ))) 12.12. 24. Я , записываюсь в салон на 11:30, где прежде , чем записаться , спрашиваю про время. Мне сказали 1,5-2 часа. В итоге : машина была готова в 16:50- позвонили с салона и сказали можите забирать . Зачем записывать, если время не соответствует , сказанному . Забрав автомобиль, после замены сиденья и шаровой , машину так и ведет вправо. Хотя они сказали , что развал делали . Или работники такие , или работают так …. Если бы не гарантия , в этот салон бы не поехала , и другим не советовала . А по автомобилю , могу только написать , мне с ним не повезло . То «крыша» текла зимой , 18.01.24. на что мне сказали в салоне, может это не мой авто ,хотя видео и фото есть , и я в этот же день позвонила в салон сказав, что текет люк , начто мне ответили , приезжайте в понедельник . Когда я приехала через пару дней, там уже все высохло и не осталось никаких разводов . На тот момент машине было всего 6 месяцев . ( LX 2023 ) А теперь обычная шаровая,целая проблема. Просто накипело уже, что такое отношение к клиентам . В итоге: Куча потерянного времени , и чтобы доказать, что есть проблема , платишь, бегаешь везде сама , на диагностику в другие сервесы ,в салоне работают на отмахнись. И с клиентами общаются с неохотой, как будто им что-то должна . В понедельник опять ехать в салон😭, как на работу ))) . Одни минусы , ни одного плюса . И на руки никаких документов не было дано: ни акта приема передачи ТС, ни заказ -наряда о проведеннвх работах с моим ТС. Когда я спросила 12.12.24 второй экземпляр доеументов. На это сотркдник салрна Exeed мне ответила: все у Вас будет в личном кабинете . На горячей линии мне сказали, что кроме ТО у вас там ничего нет.
Я позвонила Юлии , рук. клиентской службы. Онс сказала ,что 16.12.24. Подготовлю вам документы . В итоге: один заказ наряд , без печати и подписи «филькина грамота» . Документов на раках у меня сейчас нет никаких.
Дополняю свой отзыв !!!
После ответа на мой отзыв руководителя клиенской службы : мы вас ждем 16.12 .24 .
Приехав в салон, сотрудник подтверждает, что действительно нужно делать развал схождение. Документов : акта - приема ТС опять не дают, хотя я спрашивала . Они на это ответили, мы вам делали 12.12.24 , а сегодня просто будем доделавать. Так как в тот раз сделали не доконца . Поэтому не дадим вам никаких дреументов . Хотя 12.12, они мне его делали после замены шаровой. Получается обращаюсь второй раз с одной и той же проблемой. Машину сделали. Документа ни одного. Написала заявление , чтобы выдали на руки документы акт приема передачи ТС и заказ наряд за 12.12.24 и 16.12.24 . Когда мое ТС находилось в салоне . Жду .
После моего дополнения к отзыву, почему то удалили ответ на мой отзыв . Который я писала ранее . (Фото ответа прилагаю) Проезд был компенсирован, и дали сертификат на ТО3 . Со скидкой 2000. Та сумма ,которая была потрачена мной в виде платной диагностики ранене. Чтобы доказать им ,что у меня не исправна правая шаровая . А потраченоого времени никто не возместит . Теперь не могу забрать бумаги 😂, после проделанных ими работ . Если надумаете брать авто, читайте отзывы про салоны .
