С недавних пор являюсь клиентом этого автосалона, и вот решил донести до общественности его плюсы и минусы))
Плюсы:
1) Фантастически быстрая реакция на обращения!
Я приехал в салон в 9 утра, подошел к девушке по имени…
Читать весь отзывС недавних пор являюсь клиентом этого автосалона, и вот решил донести до общественности его плюсы и минусы))
Плюсы:
1) Фантастически быстрая реакция на обращения!
Я приехал в салон в 9 утра, подошел к девушке по имени Юлия, обозначил интерес к автомобилю - и уже через 10 (!!!) минут КП (при том с максимально выгодными условиями) было у меня WhatsApp!!!
В других салонах г.Красноярска с момента просьбы предоставить КП до его получения проходило не меньше 4-6 часов. В дальнейшем я еще много раз контактировал с Юлией и всегда в кратчайшие сроки получал от нее ответы или необходимые документы.
2) Очень здорово организована приемка автомобиля - его выдача осуществляется в красивом, очень хорошо освещенном шоу-руме, все очень досконально объясняется и демонстрируется клиенту, все обнаруженные клиентом нюансы (типа микро-царапинок, которые видно только под микроскопом или под моим очень придирчивым взглядом)) - немедленно устраняются! Клиента торжественно поздравляют и вручают разные ценные подарки, а также дарят подарочную бутылку хорошего игристого вина! Если клиент приходит на выдачу с ребенком - тот получает от автосалона брендированную мягкую игрушку)
3) Чрезвычайно обходительное и внимательное отношение к клиенту!
При каждом посещении девушка на рецепшене (я общался с Галиной) предлагала мне разные варианты напитков (чай, кофе американо, капучино и т.д.), которые подавала в брендированной посуде, плюс бонусом еще ложила печеньку))
При этом все общение с клиентом всегда ведется в очень вежливой и любезной манере, прямо как в каком-то высококлассном отеле))
В случае проведения длительных сервисных мероприятий клиенту предлагается бесплатное такси.
4) При записи на сервисное обслуживание персоналом автоматически учитывается пожелание клиента общаться со знакомым или приятным ему мастером-приемщиком (я взаимодействовал с Александром). Про других сервисных инженеров ничего сказать не могу - но Александр оставляет крайне приятное впечатление, подробно отвечает на все вопросы, предлагает различные варианты решений, да и вообще очень общительный и вежливый человек.
5) Стоимость сервисных мероприятий мне пока что видится вполне адекватной, посмотрим, как будет дальше. Салон также оказывает услугу сезонного хранения шин.
6) Сам салон весьма приятен как снаружи (особенно в темное время суток - весь светится), так и внутри - выглядит дорого и презентабельно. См.фото))
Помещение салона весьма просторное, представляет собой зонированный одноэтажный опен-спейс, в котором есть довольно объемная зона отдыха и ожидания для клиентов, мини-бар, зона брендированных товаров и зона выставки для 6 автомобилей - была представлена вся линейка этого автомобильного бренда, включая обновленные модели.
7) В салоне также можно купить множество всяких прикольных брендированных товаров - дорожные сумки, зонтики, термокружки, есть даже портативная аудио-колонка и велосипед!)) А еще там представлена в продаже коллекция женской и мужской спортивной одежды, причем весьма приличного качества! Но правда довольно дорогая.
Минусы:
1) Цена на аксессуары очень высокая - сумки в районе 20 тыс, элементы одежды - от 10 до 25 тыс. Были бы раза в 2 дешевле - покупали бы в 4 раза охотнее, на мой взгляд)) Но справедливости ради - сами вещи очень качественные. Ну и здорово, что они вообще есть да еще и в таком широком ассортименте.
Резюме: Объехав все автосалоны Красноярска, я сделал вывод, что этот салон является среди них самым лучшим по соотношению всех перечисленных выше качеств и параметров! Всячески его рекомендую, обслуживание в нем действительно осуществляется на самом высоком уровне!))
