EXEED ЦЕНТР АРТЕКС РОССИЙСКАЯ

Побывал у данного дилера Артекс 20 декабря 2024 года в рамках диагностики лобового стекла для Exeed TXL, неполный обогрев, часть нитей не работало, проверили тепловизором, стекло приговорили к замене, сегодня 6.05.2025, мой автомобиль всё еще ждет как хатико новое лобовое стекло. Дилер молчит и ничего путного сказать не может, кроме как "ну мы заказали, ждем". Поэтому не могу рекомендовать ни этого дилера Артекс, ни марку Exeed в целом. Подан судебный иск к импортеру.

Качество обслуживания сервиса, обратная связь на "единицу". При очередном ТО по гарантии должны были поменять руль, так как сильно стал облазить. Руль как нам сообщили заказали, сказали ждать месяц-полтора. С 06.02.25 года прошло уже почти 3 месяца, и воз и ныне там, нет ни руля, и даже ответить не могут когда он будет, потому что мне просто не перезванивают. То есть я звоню менеджеру-отвечают что узнают и перезвонят, и тишина, и так уже 6 дней подряд, просто цирк какой-то. Дозвонились до руководителя работы с клиентами-ситуация никак не поменялась, те же обещания перезвонить и таже тишина. Это всего лишь руль, представляю что будет, если будет что-то серьезное. Буду уходить от этого дилера, продавать машину они умеют, дальше-заниматься обслуживанием, гарантией-это не к ним.

Тест-драйв прошёл комфортно, без спешки — дали время прочувствовать машину. Менеджер оказался очень внимательным и профессиональным: подробно объяснил всё, что интересовало, помог сориентироваться в комплектациях и сделал несколько полезных рекомендаций. Атмосфера в салоне приятная, чувствуется уважение к клиенту.

Ездил три месяца с шумами в ходовой части , просто разводили руками ( говорили что подвешенном состоянии ничего не шумит ) отношение безалаберное к клиентам . Сказали что можно решить проблему если купите все детали сами , машина на гарантии 25000 км пробег . Не рекомендую . Поехал к другому дилеру , сразу все нашли , заказали запчасти и все поменяли ( по гарантии )

Понравилась работа менеджеров,цена,обслуживание.Не понравилось: при оплате на кассе с банковской карты салон перекладывает оплату комиссии на покупателя.Нельзя было оплатить через банковский терминал,а только по qr коду,опять чтобы салон не платил комиссию банку. Не понравилось,что электронная сервисная книжка Е. М.

Всем доброго времени суток!!! Довелось быть клиентом этого ДЦ , а почему довелось я постараюсь объяснить и надеюсь многим помогу обратить внимание на некоторые вещи которые не видно на первый взгляд! Купил exeed txl в 2022 году у другого дилера к сожалению он прекратил свою работу с exeed,и у меня стал вопрос к какому дилеру прибиться, выбор пал на артекс на российской! Первое Т.О 10000т было всё прекрасно, а именно оригинал запчасти в упаковке exeed, а вот на Т.О 20000т были уже фильтра в обычной целлофановой упаковке как будто из OZON ! Ну я как то не передал этому значения так как это были фильтр салона и ДВС масляный был нормальный, а в чём проблема скажите вы? Я вам скажу в цене,а цена у них была ровно такой как и оригинал! Только качественно не в лучшую сторону, а я могу это сказать точно потому как был всегда рядом с машиной. Но вот когда пришла пора 30000т Т.О то тут уже всё стало гораздо хуже, а именно пошли в ход со стороны дилера не качественные детали,что очень напрягло и возникли вопросы на ,что менеджер сказал это такие поставки! Ну я то не могу сравнить с другими дилерами пришлось поверить, за работай я наблюдал рядом с машиной и естественно не отходя от неё! Когда выкрутили свечи механик я попросил их мне вернуть и если честно как чувствовал! Я взял свечи свои и те ,что выдают на складе и сравнил, что могу сказать это разные полностью свечи ! На родной свече был номер свечи (вин) и фирма производитель Torch по-моему так, а на новых не было ничего кроме (вин кода ) свечи и внешне они разные! Естественно я спросил почему так? Это нам выдали именно для т.о! Ну думаю ладно! Свечи стоили 5600тыс август 2023год, фильтра нонейм как и на 20000т. Ладно прошёл Т О , оплатил как говорится со слезами на глазах и уехал с негативным осадком! И так как я знаю свою машину и чувствую её хорошо, а так то я и сам механик и тесно связан с машинами я выехал на трассу и почувствовал, что с машиной что-то не так!!!( На разгоне у неё пошли дёрганья пропуск в цилиндрах явно! Я приехал домой и сразу выкрутил свечи и поставил родные и чем наверное спас свой двигатель, так как вечером мне нужно было ехать далеко и машина стала ехать как раньше! Злости не было края! Я заказал свечи DENSO фото приложу ниже! Так как общаюсь с другими владельцами машин я узнал ,что у многих начали ломаться ДВС после разрушения свечи зажигания! И тут я понял по какой причине! Последний раз у меня левая камера кругового обзора приказала долго жить ,я позвонил к дилеру сказали приезжать на фиксацию неисправности! Приехал но был шокирован не уважением к клиенту ,что мне с порога сказали ждать два месяца или даже 2,5 месяца! И обратится к другому дилеру может у них есть! Ничего не зафиксировано было и я уехал не солоно хлебавши ! У другого дилера сразу вышел человек снял видео , и заказал зеркало будет через 5 дней! На вопрос как так? Он сказал ,что много машин приходит именно от Артекс хотя склад один и они могли так же заказать! Всем удачи и добра , и будьте внимательны!

Планировали приобретение автомобиля в данном автосалоне, однако не устроила цена и приобрели EXEED txl у оф. Дилера в Краснодаре, которые предложил значительную скидку и допы. Однако ТО решили делать в Ростове у Артекс. 0 ТО прошло норм, 1 ТО также, однако, когда встал вопрос о прохождении 2 ТО, менеджер озвучил сумму в 25600 руб. Позвонив через неделю, чтобы записаться, нам озвучили уже совсем другую цену - 38000. Интересное ценообразование от балды. Когда спросили почему такая цена, ответили что повышение произошло у всех дилеров. Наталкивает на мысль о сговоре в ценовой политике ( может написать в ФАС, чтобы промониторили ситуацию, ну и в прокуратуру заодно?), тк если не обслуживаться у официалов , машина слетает с гарантии. Ну и менеджеры совсем не клиентоориентированы. Не запомнила имени молодого человека, который разговаривал в предыдущий раз, но умение общаться явно не его конек.

Заехал 17.11.24 уточнить условия по покупке Exeed LX. Может кому-то мой отзыв покажется ангажированным, ну ладно. Очень приятные в общении сотрудники. Нет и намека на навязывание, отвечают спокойно и корректно на задаваемые вопросы. Хоть и не пришли к конечному результату (покупка авто, всё-таки рассчитывал, что в кредит месячный платеж меньше), но впечатления очень приятные. Рекомендую однозначно

В сентябре 2024 приобретали Exeed RX, остались крайне не довольны отделом продаж данного центра! Менеджер по продажам Манжулина Кристина изначально была заинтересована в продаже автомобиля. Обговаривая цену мы попросили ее снизить и согласовать допы, которые для нас были важны. Кристина пообщавшись с руководителем по продажам сообщила что их предложением мы будем довольны. Цену ниже не получается сделать, но зато она согласовала допы, а именно: коврики, сигнализацию, тонировку, установку металической защиты решетки радиатора и защиты картера двигателя (как раз то что мы обговаривали). Условия нас устроили,приехали за автомобилем в назначеный день и были крайне удивлены выдачей. Автомобиль выдали на улице, возле сервиса прямой приемки, внутри весь пыльный и грязный, хотя было видно что что терли. Спустя время возник вопрос по опции автоматического дальнего света, заехали в другой дилерский центр EXEED и здесь СЮРПРИЗ, в ходе разговора нам сообщили и показали что металлическую защиту картера двигателя нам НЕ поставили, при покупке авто, как обговаривали, под капотом находился пенопласт, который должны были убрать перед выдачей и не заменили гайки на рулевой, в базе вообще другой владелец указан. Позвонив Кристине, которая занималась продажей авто, узнали что защиту нам не поставили, так как ее не согласовали и вообще нам продали по нормальной цене! Почему нельзя было сказать это сразу, в день покупки!? Мы бы рассмотрели вариант приобретения и установки защиты за свой счет, так как для нас это было важно! ПОЧЕМУ НАДО БЫЛО ОБМАНЫВАТЬ !!!? Мы обратились на горячую линию EXEED для урегулирования вопроса, с нами должен был связаться Руководитель отдела продаж данного центра Юматов Алексей. К сожалению Алексей так и не связался, пришлось искать время и ехать к ним. Пообщавшись с руководителем отдела продаж, кроме как принести извинения за сложившуюся ситуацию ничего не смог сделать. Я так поняла что схема обмана была с ним согласована! Конечно есть и положительное, нам выдали сертификат на первое бесплатное ТО и скидку на сервисное обслуживание 10% (на сколько знаю во всех дилерских центрах выдают). Но, к сожалению, воспользоваться скидкой мы не сможем, так как доверия к этому салону нет, придется обслуживать авто в другом дилерском центре по полной стоимости. Первое ТО уже сделали за свой счет. Нет доверия к этому центру, приедешь на ТО, а его сделают только на бумажке. Много не договоренностей и обмана в ходе покупки! Если хотите насладиться покупкой автомобиля, рассмотрите другой EXEED центр