Агат TANK Красноярск

Тест-драйв норм. Покупка огонь. Купил Tank 300. Менеджеру Ростиславу респект! Посмотрим на качество сервисного обслуживания. В сервисе есть сомнения: звонил им, обозначили, что хочу обслуживаться со своими расходниками, пообещали направить перечень и уже неделя, как тишина)

2 раза обращалась в данный центр по гарантийным проблемам с аккумулятором нового автомобиля после того, как автомобиль просто не завёлся. оба раза мне говорят, что с аккумулятором все в порядке, только машина при 1 дне простоя показывает напряжение в 11.8 при норме хотя бы в 12.2, в гарантийной замене отказывают. После мойки авто при техобслуживании сразу выставили машину на мороз, в итоге примерз ручник. Сразу видно работу "профессионалов".

Крайний раз сюда обращаюсь! Оставил авто на то1 в 9:30, а забрал только в 13:20, и это только замена масла и фильтра! Бред. Плюс менеджер исполняет, то в сервисной книжке пробег увеличил и записал на 10 тыс больше, то на вопросы отвечает вопросом. Абсолютно не клиентоориентированная организация. Про цену ТО вообще молчу. И да, кофемашина не работает от слова совсем.

Продавцы работают отлично, зарплату не зря получают! За это звезда! Сервис никакой вообще! Обратился по гарантии с Танк 300. Чтобы подтвердить гарантийный случай, или провести сервисную кампанию нужно, чтобы был на месте инженер по гарантии. А он один. И работает он пятидневку, т.е. суббота-воскресенье - выходной. А еще он может уехать в командировку, заболеть, отпроситься... Соответственно, чтобы, например, провели сервисную кампанию и перепрошили какой-либо блок приходится ездить несколько раз. В других центрах это все производится во время прохождения планового ТО. Здесь так не получится, не умеют. Очень жаль, что полностью отсутствует конкуренция. Сервис - не рекомендую! Кофе- есть, но отвратный! Upd от 29.12.24 После публикации отзыва поступил ответ представителя Агата. "Владимир, добрый день! Сожалеем, что визит в наш дилерский центр оставил у вас негативное впечатление. Мы заинтересованы в том, чтобы разобраться в сложившейся ситуации! Оставьте, пожалуйста, контактный номер телефона для связи по Горячей линии 8-800-250-7117 или воспользуйтесь формой https://agat-group.com/about/quality/" Я воспользовался данным предложением и оставил контакты, указал в примечании, что сделал это после публикации отзыва. Мне позвонили 29.12.24 :) Состоялся интересный диалог. Я - я. О - соответственно, оператор Агата. Воспроизвожу по памяти, записывать разговор не догадался и с сокращениями :) О: Здравствуйте! Меня зовут... Вы оставили сообщение в форме обратной связи на сайте, какой у Вас вопрос? Я: Здравствуйте! Я оставил на яндексе отзыв про сервис Агат на П. Железняка 46 в Красноярске. Представитель Агата предложил оставить контакты, чтобы разобраться в ситуации. Соответственно, я контакты оставил, вы мне позвонили. Какой вопрос ВАС интересует? О: Вас соеденить с сервисом на П. Железняка 46? Я: Я не знаю, с кем меня соединить. Опять повторяю про отзыв, предложение разрешить ситуацию. О: Вы оставили номер.... Какой у Вас вопрос?... :))) Я: У меня никаких вопросов. Вы имеете желание урегулировать ситуацию. Что для этого Вам сообщить? О: Я могу Вас соеденить с отделом продаж, сервисом.... Я: Меня не нужно соединять с ними.... О: Всего доброго, до свидания. Примерно такое общение произошло. Исправить оценку желание не возникло. Немного повеселили. Продолжаю наблюдение.

Приехал на ТО-0 своего Changan. Первое впечатление отрицательное. 1) мастер обслуживания моего авто не представился, дальше я и не спрашивал, может и не мастер; 2) на улице быстрым взглядом осмотрел авто, не подымая капот и багажник; 3) спросил у меня пробег авто, я ответил примерно 3500 (в дальнейшем этот пробег был записан в сервисную книжку) по факту пробег был больше. 4) Сразу после ТО поехал в другой город, по трассе ехал за фурой, каково было удивление хотел воспользоваться омывайкой, а её нет от слова совсем. Мастер сказал что все жидкости были проверены. Пришлось по трассе останавливаться и докупать на ближайшей заправке, а по трассе она была не рядом. Для сравнения был Geely Coolray 2021г., обслуживал на Караульной 33, был Hyundai i40 2015г. обслуживал там же до прихода Geely в этот автомобильный центр, подход к авто и клиентам совсем другой. В следующий раз поеду на Котельникова на ТО-1, посмотрим как там дела обстоят. Если вам побыстрому пройти ТО и поставить печать в сервисной книжке, заезжайте.

Лучший адекватный дилер! Мы приехали из города Кемерово за Tank 500, приятное обслуживание, менеджер Межуева Анастасия профессионал своего дела, очень квалифицированный сотрудник,свою работу выполнила быстро,качественно,будем рекомендовать ее и ваш салон всем своим знакомым!