Владимир Сидоренко

Был на очередном ТО. Сложилось не однозначное впечатление от последнего посещения этого сервиса от официального дилера GEELY. Вопросов к команде (администратору, менеджерам, мастеру) вообще нет. Ребята сделали свою работу на 5 +. Но вот политика диллерского центра вызывала у меня негативное впечатление. Во первых ТО было очередное, но как всегда спросили есть ли какие нибудь неполадки. Я пожаловался на предупреждение о низком уровне тормозной жидкости в системе, которое всплыло буквально по дороге на сервис. Мне объяснили что скорее всего при подъеме на бугор жидкость в бачке опустилась ниже определенной отметки. Эта проблема не у меня одного, но они не доливают до уровня. Вернее доливают, если купишь 1 литр вместо 50 мл. Ну если проблема эта частая, можно же распечатать одну бутылку для таких вот случаев. Я не придираюсь, но мне есть с чем сравнить такие моменты по другим автомобилям. ТО продлилось более 4 часов и минут 15 только подписывал документы. Не знаю насколько там важны эти документы, но подписывать и расшифровывать подписи я реально утомился. И в довершении всего, мне вернули не помытый автомобиль, хотя согласно сервисной политике GEELY у них это даже прописано на рекламном Банере который висел на стене в клиентской зоне ожидания, и за 4 часа ожидания я все эти рекламные вывески изучил. Вернее сказать автомобиль можно было помыть, но для этого надо еще подождать около часа. В мойке ведутся сантехнические работы и нет возможности ополоснуть авто. Я конечно отказался ждать еще 1 час. 5 часов ждать обычное ТО, пускай даже с программным обновлением, это слишком. Меня предупреждали конечно перед обслуживанием что подождать придется 3 часа, я заложил на все 4 часа. Но еще ждать 1 час, это перебор. И конечно же никакой лояльности к постоянным клиентам. Я так понимаю все зависит от того есть ли в ближайшей локации еще аналогичные дилеры. В Ростовских салонах цена на ТО примерно такая же, но предлагают скидку до 10% на определенные часы или время. Но увы в Шахтах аккредитованный сервис один. Этим дилер и пользуется. Как то так.