эдуард починок

Столкнулись с такой проблемой. Ехали по трассе как внезапно пошел дым, естественно остановились и поняли что потекло масло причем с коробки. Машину дотащили до дилера не своим ходом. В сервисном центре Отто Кар подошли к менеджеру Щербина Алексей рассказали ситуацию, на что человек сразу сказал (Поздравляю вы попали на коробку ) посмотрел в базе что ТО проходили не в дилере, а машине год и 18 тыс пробега и говорит «а к нам что приехали? почему не там где ТО проходили?!»? Ну как мне кажется, люди наверно не просто так приехали к официальному дилеру у которого есть все мануалы по машинам как и что с ними делать. Ну и отвечаю на вопрос многих - дилер был просто ближе всего так как вся эта ситуация произошла около Кардиоцентра. После разговора про ТО у меня последовал вопрос я говорю «машине год какая разница где менялось масло? Не в моторе проблема,а в коробке, как я это понял. Масло которое вытекало, было прозрачным, не чем не пахло, а масло в моторе после 8 тыс пробега было бы темным. На что Алексей в свою защиту говорит «вот у нас когда ТО проходят мы сразу видим что там потрескалась трубка и говорим заменить, а так как вы меняли масло в моторе в другом месте то сами виноваты» ( в семье эта машина у нас не первая, у нас две kaiyi e5 на одной 18 на другой 40 тыс км за год, на второй все в порядке, еще есть kaiyi x3pro на которой регулярно проходиться ТО у официального дилера и не разу нам не говорили что есть такая проблема )гарантия кстати на все изделия из резины 5000 тыс км или 6 месяцев ,ну да ладно. Еще возникла такая проблема, что в момент происшедшего не открывается капот, про это мы говорим Алексею. Капот открывался буквально на днях без проблем ,Алексей опять утверждает «вот когда у нас проходят ТО мы его смазываем». Может я не понимаю что-то, поэтому и повторяю Алексею машине год Алексей отвечает «вы знаете что такое коррозия? мол вот это из за не ее». Привожу пример «меня машине 30 лет у нее ни разу не было проблем с замком капота» На что сразу возник вопрос от Алексея «какая у меня машина ,а машина у меня Рено ,ну так правильно мне отвечают у Рено ,VAG и всех японцев все нормально а вот у нас вот так» Ну как-то странно это не первая наша новая машина от этого дилера. У нас их 3, а было 4, ну и еще черри 7 про, на которой было 100 тыс пробега и как-то проблем с капотом не возникало. Мне ли как радио инженеру и человеку, который ходит в море не знать что такое коррозия. Алексею спасибо за приятную беседу, почувствовали себя с отцом глупыми людьми, которые не чего не понимают в этой жизни и получили такое же отношение к нам . Проблем с персоналом до этого не возникало продавала нам эти машины девушка Евгения, с которой приятно разговаривать, которая была в этом заинтересованна и которая понимает, что она на работе, что есть клиенты и с ними нужно разговаривать соотвественно, а кто-то разговаривает как с «друзьями на районе».